Отказ страховой компании в выплате страховой компенсации при отмене экскурсионного тура - интерпретация закона и возможные варианты разрешения ситуации.
В туристической компании мы заказали экскурсионный тур по Италии, в который входили проживание с питанием (завтраки), трансфер, экскурсионная программа, страховка от невыезда. Но билеты на самолет мы приобрели сами, т.е. в тур они не входили. За три недели до поездки туроператор объявил об прекращении своей деятельности. Мы обратились в страховую компанию за компенсацией ущерба, но страховая нам отказала в выплате. Они ссылаются на ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ и п.1.3.8. Правил страхования гражданской ответственности турператора, где сказано, что "туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта". Таким образом, как нам объяснили в страховой компании, раз мы приобрели авиабилеты сами, а не у туроператора, значит мы приобрели у них отдельные услуги, а не туристический пакет и соответственно выплата страховой компенсации нам не положена. Правомерен ли отказ страховой компании? Или все возможно претендовать хоть на часть денег? Помогите разобраться в данной ситуации. С уважением, Ольга.
Здравствуйте. Вам необходимо обжаловать отказ страховой компании в судебном порядке. Подобная судебная практика имеется.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 95 из 47 431 Поиск Регистрация
Москва - онлайн услуги юристов
Право туроператора на изменение стоимости тура из-за объективных причин
Что делать, если туроператор объявил банкротство - права и компенсации
Отказ туроператора поменять билеты - Как получить возмещение расходов на авиабилет после смерти близкого родственника?
Подача иска о нарушении договора туристического обслуживания - кто является ответчиком - туроператор или турагент?
