Не возвращают деньги за сломанный электрочайник - что делать и как долго ждать?

07.11.2018, 10:37

• г. Екатеринбург

Купили электрочайник. Принесли домой. А у него сломана крышка. Товар вернули на следующий день. Прошло уже 2 недели. Нам не возвращают деньги. На замену мы отказались. Сказал и что надо ждать от 30 до 45 дней. Что делать?

Читать ответы (3)

Не возвращают деньги
Прошло 2 недели

Ответы на вопрос (3):

Юрист

8 800 505-91-11 4.6

07.11.2018, 10:52,

г. Набережные Челны

Кто такое сказал? В Законе о защите прав потребителей срок возврата денежных средств - 3 дня.

п.2. ст. 25

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Глазков А. Г.

07.11.2018, 11:02,

г. Томск

Нужно написать претензию в письменной форме. Отнести в магазин. На вашем экземпляре претензии пусть поставят отметку в ее получении.

Ждать ответ.

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

07.11.2018, 13:14,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Если Вы письменно требовали возврат денег, то срок рассмотрения составляет 10 дней, ст.22 Закона о защите прав потребителей.

До 45 дней рассмотрение происходит в случае ремонта (ст.20 Закона).

Если Вы письменно не заявили свои требования, то, возможно, продавец отправил товар в ремонт.

Вам необходимо направить письменную претензию с требованием возврата денег, указать, что она повторная, а в связи с невыполнением требований в 10-дневный срок требовать выплаты неустойки в соответствии со ст.23.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59