Пенсионеры столкнулись с исчезновением продуктов и нарушением доверия в магазине Магнит - куда направить жалобу?

Оставила продукты, купленные в магазине Магнит (2 тяжёлые сумки = 10 кг) в камере хранения Магнита. Дома отдала мужу ключ от ячейки, он поехал забрать продукты из камеры хранения, а там - замок от нашей ячейки вырван и продукты исчезли. Вызвал Администрацию, увы, директора магазина не оказалось на месте. Вышли продавцы, кассиры и устроили скандал: "Мы не обязаны следить за вашими вещами! Мы не сторожа!"

Цена вопроса такова - муж разволновался не столько за исчезнувшие продукты (кто забрал - пусть и съест на здоровье!), сколько из-за того, что напрочь исчезло ДОВЕРИЕ к данному магазину!

Такое произошло впервые, и только после сделанного там недавно ремонта! Магазин увеличил свои площади за счёт того, что отнёс камеры хранения... за двери зала. Попросту - в коридор, закрытый с 4-х сторон! Дверцы в камерах "хранение" с огромными дырочками - любуйся любой на поклажи!

Охраны - никакой! Видео камер - нет и в помине!

Мы пенсионеры. Живём на свои пенсии. Результат таков - у мужа поднялось давление, пришлось пить таблетки. Повторяю, не из-за продуктов (!), может кто беднее пенсионеров - пусть ест эти продукты на здоровье.

Нанесён моральный вред + вред здоровью из-за волнений и ругани сотрудников магазина!

Подскажите пожалуйста, куда стоит написать жалобу на Администрацию магазина?

Кто сейчас стоит по рангу выше Администрации в Магните?

Куда стоит обратиться? И стОит ли обращаться с жалобой? Как ЗАСТАВИТЬ магазин вернуть камеры хранения на прежнее место - в зале магазина?! Там ячейки камер не взрывали и не воровали - всё было на виду.

С уважением.