Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как определить начало 20-дневного срока экспертизы при сдаче айфона в магазин с претензией о царапинах?

13.11.2018, 00:51
• г. Астрахань

Я купила айфон а через два дня обнаружила царапины при этом я им еще не пользовалась и сдала на экспертизу в магазин с претензией, сказали что экспертиза проходит 20 дней по закону, а с какого дня считать 20 дней, с дня сдачи айфона в магазин?

Читать ответы (1)
Экспертиза претензии Сдать на экспертизу Экспертиза магазина Сдача на экспертизу Сдача в магазине
Ответы на вопрос (1):

При обмене товара – 20 дней (ст. 21 Закона). В том случае, если аналогичного товара у продавца в наличии нет, срок может быть увеличен до месяца. За это время продавец должен успеть и провести экспертизу, и обеспечить наличие товара для обмена. Соответственно срок считается с даты передачи имущества.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Астрахань - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги
Юлия Витальевна
13.11.2018, 01:21

Я купила айфон и обнаружила царапины после двух дней - магазин отказывается обменять товар. Как действовать при новых дефектах?

Я купила айфон а через два дня обнаружила царапины при этом я им еще не пользовалась и сдала на экспертизу в магазин с претензией, сказали что экспертиза проходит 20 дней по закону. По истечению этого срока я прихожу в магазин и мне отказывают в обмене товара но вернув его я сразу же заметила новые дефекты что делать?
Читать ответы (2)
Лилия
18.10.2013, 16:41

Отказали в экспертизе айфона после 14-дневного срока - что делать?

Купила айфон, прошел месяц заключил, пришла в магазин сдавать на экспертизу, в магазине отказали в экспертизе, ссылаясь на то что продкуцию айфон можно сдавать в течении 14 дней на экспертизу, как мне быть.
Читать ответы (1)
Михеева Елена Владимировна
16.09.2014, 12:16

Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?

Я 11.09.14 купила в магазине электрическую зубную щетку, в этот же день я обнаружила брак товара. Через три дня я обратилась в магазин, с устной просьбой вернуть деньги. Мне предложили отправить товар на экспертизу (экспертиза будет длится 21 день), я дала своё согласие. Могу ли я сейчас (после сдачи товара на экспертизу) написать письменную претензию магазину на возврат денег (еще не прошло 15 дней с момента покупки) или нужно ждать ответа экспертизы.
Читать ответы (1)
Диана
27.09.2016, 15:30

Покупка айфона 6 в рассрочку оказалась бракованной, но магазин не готов решить проблему

Купила айфон 6 в рассрочку, через 10 дней пользования обнаружила брак. В магазине приняли на экспертизу качества, которая у них длится 21 день, время уже истекло. По телефону отвечают что информации нет, еще на экспертизе. На вопрос сколько ещё будет длиться, ответить не могут.
Читать ответы (4)
Настя
03.12.2015, 19:58

Ненадлежащий ремонт - магазин провел экспертизу, но проблемы остались

Купили мойку воздуха, она через месяц сломалась, мы сдали в гарантийный ремонт в магазин, через месяц нам её вернули, после ремонта дефекты остались те же, плюс еще появилась царапина. У меня есть видео после ремонта, где видно, что он не работает. Сдали обратно в магазин. Экспертизу они провели в магазине, присутствовали там директор, зам. директора и эксперт, а эксперт это тот человек, который работает в магазине и принимает некачественный товар. Все лица заинтересованные. Нам не сообщили когда будет проходить экспертиза. Она у них в магазине заработала. Написали нам ответ, что была экспертиза, что всё хорошо. Законно ли проведение экспертизы в магазине, а не в сервис центре? Должны ли были они нам сообщаить об экспертизе? Что нам делать дальше - писать в прокуратуру или сразу в суд?
Читать ответы (1)
Светлана Юрьевна
27.06.2015, 20:57

Проблема с экспертизой телефона в магазине - как ускорить процесс?

Купили телефон, через 15 дней он вышел из строя. Сдали в магазин на экспертизу, сказали что срок 45 дней. Взамен аппарат другой не дали. Прошло две недели, на какой стадии экспертиза в магазине ничего не говорят. Как можно ускорить этот процесс?
Читать ответы (1)
Лена
15.02.2019, 19:23

Опытный телефонный производитель - что делать, если экспертиза не выявляет битые пиксели в новоиспеченном телефоне?

Купила телефон. Через несколько дней заметила на нем битые пиксель. Когда из стало появляться больше, сдала на экспертизу, экспертиза не обнаружила битых пикселей. Магазин назначил вторую экспертизу. Что нужно делать? Если второй раз экспертиза не выявит пиксели?
Читать ответы (1)
Алена
01.07.2014, 14:05

Проблемы с зарядным устройством айфона 4s - возможность возврата денег или замена комплекта после экспертизы

Купила 25 июня айфон 4s, через 3 дня перестала работать зарядное устройство, пришла в магазин, забрали весь комплект телефона на экспертизу 10 дней. Могу ли я после экспертизы вернуть деньги? Или мне заменят весь комплект?
Читать ответы (1)
Эвелина
30.09.2015, 08:21

Как вернуть деньги за неработающий разъем для наушников на купленном iPhone 5s?

Купила айфон 5s 11.09.15. Только 29.09.15 обнаружила что не работает разъем для наушников (так как раньше не пользовалась этой функцией). Пошла в магазин отказываются вернуть деньги. По закону ли это? В течении кокого времени я могу сдать айфон.
Читать ответы (3)