Проблемы с купленными кварцевыми часами - что делать и как защитить свои права

07.12.2011, 21:29

• г. Северодвинск

В феврале 2010 г. купила кварцевые часы, принесла домой, а они не ходят, если честно, то в магазине на это не обратила внимания. На следующий день принесла их в магазин, продавец сразу же сказала, что это элементы питания, такое бывает. Батарейки заменили. Через 1,5 года они вновь остановились, пошла в сервисный центр, снова заменили элементы питания, сказав, что поставили хорошую батарейку и теперь они будут ходить долго, но через 5 месяцев часы в очередной раз остановились. Пришла в магазин, написала заявление о расторжении договора купли-продажи. Через 2 недели по почте получила письмо, где мне сообщили, что часы находятся на диагностике. Я написала вторую претензию, где попросила расторгнуть договор купли продажи, а в связи с тем что прошло уже больше 10 дней, в течение которых мне должны были вернуть деньги за некачественный товар, попросила выплатить неустойку за каждый день просрочки. Прошло 3 недели, но ответа я до сих пор не получила. Скажите, пожалуйста, как быть и права ли я.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Квактун Р.Н. 4.7

07.12.2011, 21:32,

г. Краснодар

Ольга,добрый вечер! Напишите заявление в Управление Роспотребнадзора, а потом- в суд. Желаю удачи

Спросить

Юрист

Моисеев В.Н. 4.8

07.12.2011, 22:15,

г. Уфа

Уважаемая Ольга, г.Северодвинск !

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено продавцом !!!, вправе по своему выбору !!! потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Согласно ст.23 ФЗ "О защите прав потребителей"

За нарушение сроков , продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере ОДНОГО процента от цены товара.

Согласно ст.15 ФЗ "О защите прав потребителей"

Моральный вред, причинённый потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА !!! качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.

При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕ ЗАКОННЫМИ !!!

Таким образом, исходя из выше изложенного имеются законные основания вам рекомендовать обратиться в суд с исковым заявлением:

1)О расторжении договора купли-продажи;

2)О возврате денежных средств уплаченных за товар;

3)О выплате неустойки;

4)О компенсации морального вреда.

Желаю вам успехов Владимир Николаевич

г.Уфа 07 .12. 2011г

22:15 моск. вр.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11