Несоответствие товара в посылке - договор, оплата и ответственность

Здравствуйте! Если договор не заключал, товара не поставлял, а денежки получил, то имеет место бвть неосновательное обогащение.

ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Добрый день, Людмила.

Обратитесь к магазину, в котором приобрели товар, с претензией. Укажите детали сделки, какой товар приобретали, с чем не согласны. И укажите каким способом Ваши права потребителя должны быть восстановлены.

Кроме того, согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителя» Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Добрый день. Да, Вы имеете право требовать возврата денежных средств. При этом необходимо будет вернуть товар, если Вы его кончено получали.