Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Могу ли я поменять телефон если на нем брак, но есть царапины. Прошла неделя.

16.11.2018, 01:12
• г. Москва

Могу ли я поменять телефон если на нем брак, но есть царапины. Прошла неделя.

Читать ответы (1)
Могу ли я поменять телефон
Поменять телефон
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте, Марина!

Наличие царапин не препятствует обращению в магазин по вопросу обнаруженного недостатка.

Пункт 1 статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Поступить необходимо следующим образом:

Оставить у продавца претензию с требованием о возврате денег за товар;

При необходимости подтвердить недостаток и причину его возникновения в экспертной организации.

При отказе в добровольном порядке удовлетворить Ваши требования, обратиться в суд.

Товар у продавца во избежание злоупотреблений с его стороны оставлять не рекомендую.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России