Участие в публичном конкурсе. До сих пор не получила приз

Я являюсь гражданкой Республики Казахстан. В сентябре участвовала в конкурсе одной известной косметической марки. Суть в том, что надо было рассказать свою историю в комментариях на странице публичного человека в одной из известных социальных сетей. Главный приз-поездка в Москву и съемки в телепередаче (8 человек победителей). Трансфер полностью оплачивается организатором. В назначенный срок мне приходит сообщение от организатора, что я являюсь претендентом на победу и спрашивают откуда я и смогу ли приехать в Москву. Когда я ответила из какой я страны и что могу приехать, организатор перестал выходить на связь. Позже я узнала, что правила конкурса были опубликованы на сайте компании, и не были в полной мере донесены до того человека, на чьей странице в соц. сети они были опубликованы. Суть в том, что принимать участие могут только совершеннолетние граждане РФ, постоянно проживающие на территории РФ. Повторюсь, об этом не было указано в правилах конкурса на странице человека, где все это проводилось. Следовательно участвовали все желающие из разных стран. Позже, мне снова приходит сообщение от компании-организатора, в котором указано что моя история очень понравилась и мне хотят отправить утешительный приз, для этого спросили точный адрес проживания, телефон и ФИО. С момента этого сообщения прошло почти 2 месяца, приз я так и не увидела. На все мои сообщения организатор не реагирует. Как мне быть?