Претензия на замену неисправного пылесоса Samsung

О своем желании заменить товар нужно было сразу заявлять письменно. Если вы этого не сделали, сейчас сложно будет что-то сделать. Видимо вы расписались при сдаче товара за ремонт, вам его и сделали. Нужно смотреть какие вы документы подписывали при сдаче товара и на что соглашались. Если в документах нет ничего про ремонт, вам его не имели права делать, так как вы не просили, тогда можно требовать замены. Без оценки документов сложно сказать, можно требовать замены или нет.

Здравствуйте!

У вас есть право потребовать замены пылесоса на такую же модель или иную с перерасчётом цены, однако если вам его с вашего согласия починили, заменив мотор, на мой взгляд, предъявить требование о замене товара вы уже не можете, поскольку требования о замене товара и устранении в нём недостатков взаимоисключающие. Потребовать замены товара вы сможете, только если недостатки в нём проявятся вновь.

Претензия о замене товара с недостатками составляется в произвольной форме, со ссылкой на п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Можете найти образец в интернете или обратиться к юристу.

Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.