Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Продавцы отказываются от возврата некачественного полотенцесушителя с гарантией 5 лет, нарушая закон о защите прав потребителя - как решить проблему?

24.11.2018, 20:29

• г. Москва

Недобросовестные продавцы продали некачественный полотенцесушитель 8 мая 2018 с гарантией от производителя 5 лет. В сентябре 2018 года на полотенцесушителе образовалась коррозия. В общем они отказываются от возврата денежных средств или замены его на другую модель с возвратом разницы в деньгах, ссылаясь на нарушение «Закона о защите прав потребителя». Мотивируя тем, что обменять данный товар можно в течение двух недель от даты продажи, а гарантийные обязательства не распространяются на замену товара другой модели или возврат денег и что данный обмен, будет для них убыточным. Согласно статье 18 «Закона о защите прав потребителя», при обнаружении недостатков в товаре в гарантийные сроки, потребитель имеет право (кратко): 1. Требовать замену товара, либо его ремонт 2. Замену товара на аналогичный, с возвратом разницы в сумме 3. Отказаться от договора купли-продажи. Направлено по письму в прокуратуру и в Роспотребнадзор. Как добиться 100% решения вопроса, кроме того, что уже сделано? Пока ни Роспотребнадзор ни прокуратура не ответили, хотя вышли сроки рассмотрения обращений. Чеки сохранены. Возможности и времени по судам ходить нет.

Читать ответы (4)

Закон о защите прав потребителей
Закон о защите потребителей
Защита прав потребителей

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Бычкова Н.В. PRO 4.8

24.11.2018, 20:37,

г. Москва

Уважаемая Наталья.

Ну,никак, не наказать.

Вышеуказанные организации не смогут заставить продавца вернуть вам деньги, так как вы же сами указали, что они считают, что правы.

А по нудить их нельзя, так как закон и их в том числе защищает, увы,но только суд может разрешить этот вопрос или если не хотите в суд, просто оставьте эту ситуацию.

Спросить

Спасибо. Очень полезная информация)

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

24.11.2018, 20:40,

г. Москва

Никак не наказать продавца. Через обращения в прокуратуру и в Роспотребнадзор продавец не вернут Вам деньги, ни заменит товар на другой. Только в суд. Ходить не обязательно. Достаточно качественно подготовить документы в суд.

Спросить

Спасибо! Очень важная информация для меня

Автор вопроса

Наталия

24.11.2018, 20:45,

г. Москва

Дело не в том, что не хочу. Я работаю практически без выходных и нет возможности ходить по судам, это занимает рабочее время. Работодателю все равно, он другого найдет.

Спросить

Юрист

Бычкова Н.В. PRO 4.8

24.11.2018, 20:52,

г. Москва

Ну обратитесь к юристам и заключите соглашение, и уполномочьте доверенностью и вам помогут, а в последствие можно взыскать эти деньги с проигравшей стороны на основании ст.99-100 ГПК РФ.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 433 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59