Проблемы с ремонтом автомобиля - как решить ситуацию с сервисом?

• г. Москва

Помогите дать соответствующий ответ беспределу. Отогнал Авто на ремонт (Машина перестала заводится) . Вскрытие показало: перескочила цепь и загнуло клапана. Итог - Замена цепи и всего сопутствующего и ремонт Головки Блока цилиндров. Работа сервиса 25000 и плюс работы по ремонту ГБЦ 18000 (оплатил сразу тк ремонт осуществлялся в специальном стороннем сервисе по ремонту ГБЦ. Так же при вскрытии Двигателя был выявлен приличный износ турбины и они посоветовали отвезти на ремонт эту турбину, который обошёлся в 20000. При принятии турбины с Ремонта, чтобы сохранить гарантию сервис настоял на дополнительных работах, которые указал в перечне гарантийного талона. Стоимость этих работ наш сервис изначально затруднился сообщить поскольку точное количество времени в сию минуту им трудно было просчитать тк сейчас они очень заняты и им некогда, а потом посмотрим и сделаем. Сервис попросил зчасти ещё для того чтоб собрать двигатель и после того как я им их предоставил они сказали что через неделю они отдадут Авто. Прошла неделя и никто ничего не отдал и прошла ещё неделя и так же никто ничего не отдал и только когда я начал уже систематически их беспокоить каждый день по истечении. 4 дней они позвонили и сказали с вас 25 за ремонт как договаривались и за доп работы 27 и ещё за зчасти которых не хватало мы докупали 5,6 тыс. На вопрос - почему вы заранее не поставили меня в известность что доп работы касаемо турбины одной будут стоить дороже чем разобрать пол Двигателя и что я бы отказался поскольку новая турбина стоит 50 тыс. сервис пожал плечами и сказал - ну вот так. Работа по часам. Потратили кучу Часов вот такая и стоимость образовалась. Я попросил посоветоваться с мастером чтоб снизили стоимость, на что после долгих упираний ответили - привозите предложенную мною сумму (25 как договаривались 10 доп работы и 5 запчасти) и напишите письмо на имя генерального с вашей просьбой. Приезжаю отдаю деньги. А он говорит - Машину заберёшь когда остаток привезёшь и с сегодняшнего дня Машина на платной парковке и за ее целостность и сохранность мы ответственность не несём. Я Позвонил в 102. Приехавший сотрудник полиции опросил нас записал и сказал мне в пн Набрать Уточнить на кого расписали мое дело. Сегодня набрал дежурную часть мне сказали что расписали на такого то следователя и там отказ завтра в канцелярии можете Забрать. Подскажите какие дальнейшие действия.

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Подавайте письменную претензию. В случае отказа обращайтесь в суд. На руках есть какие-нибудь документы?

Спросить

Нужно читать все Ваши документы которые Вы подписывали с сервисом, договор, заявки, квитанции, акты приемки-передачи и т.п. Так сложно сказать, что вы там на подписывали и почему они так сделали. По общему правилу они естественно любую работу должны были с Вами согласовывать и получать согласие на ее проведение, если не согласовывали, вы за нее платить не обязаны и имеете право отказаться. Нужно смотреть на сколько они имеют право отклониться от согласованной цены, какие работы вы им согласовали. Без анализа документов сложно сказать, кто прав и что делать дальше. Нужно все читать и думать.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Ответ отключен модератором

Надо в первую очередь смотреть подписанные Вами документы.

Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 420-421 ГК РФ).

Таким образом, многое зависит непосредственно от условий, содержащихся в договоре/заявке на выполнение работ/других документах.

Спросить

Москва - онлайн услуги юристов