Покупатель выдвигает неправомерные требования в магазине - как поступить?

04.12.2018, 11:47

• г. Астрахань

Работаю в магазине администратором, пришёл покупатель и заявил что сутки назад продавец пробил лишний товар на сумму 192 рубля, я предложила вернуть ему это сумму чтобы избежать конфликта так как камеры не работали и я не могу подтвердить или опровергнуть этот факт, но он отказался от суммы 192 рубля, а требует 1000, при этом обзывает продавца и угрожает. Что делать? Продавец уверена что чек был пробит согласно купленному товару.

Читать ответы (3)

Камера не работает
Продавец товар

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Яненко С. П. 4.7

04.12.2018, 12:06,

г. Советский

Послать да все дела - надо предъявить доказательства, что сам факт был. А так это просто слова.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

04.12.2018, 12:18,

г. Владимир

Здравствуйте, Наталья!

Вызывайте полицию, так как угрозы и оскорбление продавца-это нарушение общественного порядка. Тем более, что требование 1000 рублей похоже уже на вымогательство. Ведь речь шла о 192 рублях. Да и доказательств нет никаких.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Маилян А. А. 4.7

04.12.2018, 13:03,

г. Астрахань

Здравствуйте! Возможно покупатель является мошенником и решил таким образом Вас напугать и заработать. Поэтому нужно сохранить терпение, в следующий раз когда покупатель обратится, посоветовать ему предъявить доказательства, написать заявление и т.д. В любом случае в магазине установлена онлайн-касса, поэтому все платежи проходят.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 34 из 47 432 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59