Медцентр насчитал дополнительные 500 рублей без предупреждения за промывание ушей при посещении отоларинголога

Максим, добрый день! Предоставление платных медицинских услуг гражданам медицинскими учреждениями, в первую очередь, регулируется Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 января 1996г. № 27, ФЗ-128 от 08.08.2001г. «О лицензировании отдельных видов деятельности», Законом РФ «О лекарственных средствах».

1. Информация об исполнителе услуги и оказываемых им услугах:

1.1 Оформление вывески (фирменное наименование, режим работы, адрес) (ст.9 Закона «О защите прав потребителей» (далее по тексту Закон) и п.10 Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями от 13 января 1996г. № 27 (далее Правила).

Условия предоставления платных медицинских и иных услуг

13. Основанием для оказания платных медицинских услуг является добровольное волеизъявление потребителя (пациента или законного представителя) и (или) согласие заказчика получить медицинскую помощь (медицинскую услугу, работу) на возмездной основе за счет личных средств потребителя, а также за счет страховых взносов на добровольное медицинское страхование по программам добровольного медицинского страхования, средств предприятий, учреждений и организаций и иных источников, не запрещенных законодательством Российской Федерации, при условии предоставления в доступной форме необходимой информации о возможности получения бесплатной медицинской помощи (медицинской услуги, работы) в рамках Программы (территориальных программ) государственных гарантий, а также целевых программ.

Согласно п. 10 Правил предоставления платных услуг медицинские учреждения обязаны обеспечить граждан бесплатной, доступной и достоверной информацией, включающей в себя сведения о местонахождении учреждения (месте его государственной регистрации), режиме работы, перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, об условиях предоставления и получения этих услуг, включая сведения о льготах для отдельных категорий граждан, а также сведения о квалификации и сертификации специалистов.

4. Обязательным условием для предоставления платных медицинских услуг является наличие у исполнителя лицензии на медицинскую деятельность по видам услуг (работ), перечень которых определяется Правительством Российской Федерации, а также сертификата соответствия на иные услуги (работы) в случаях, установленных законодательством Российской Федерации

Из рассматриваемой ситуации следует, что пациенты, в частности ВЫ до приема врача должны были иметь возможность ознакомиться с перечнем платных медицинских услуг и их стоимостью в доступной форме, предварительно составлен договор об оказании платных услуги и т.д, нарушены таким образом Ваши права и Вы вправе обратиться в суд. Так, согласно п.3 ст.16 Федерального Закона"О защите потребителей) продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

Статья 17. Судебная защита прав потребителей

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

- жительства или пребывания истца;

-заключения или исполнения договора.

Желаю удачи