ИП предлагает мебель на заказ с учетом индивидуальных размеров, однако возникают проблемы с установкой в помещении - обязаны ли мы вносить изменения?

12.12.2018, 00:50

• г. Липецк

ИП. Продаем мебель изготовленную по индивидуальным размерам. Делаем не сами, а по договору с фабрикой. Был осуществлен БЕСПЛАТНЫЙ замер помещения у клиента менеджером. При составлении спецификации (чертежа) менеджер озвучивал, что "чистые" размеры помещения к мебели не подойдут, т.к. не сможете смонтировать, на что клиент сказал, что нужно делать все без зазоров, и то что он сам все сможет смонтировать. Все это было устно. На спецификации есть подпись на словах С Эскизом согласен. В договоре нет ни слова ни про замер, ни про сборку изделия (просто договор купли продажи). После доставки мебели в срок (по договору 60 рабочих дней, а доставили в течении 30 календарных), через 2 дня поступила устная претензия, по поводу того, что мебель невозможно установить в помещении, хотя мебель изготовлена в соответствии со спецификацией. Обязаны ли мы приводить ее в должный вид (упиливать ее и кромить), т.к. Замер является Абсолютно Бесплатной услугой (даже при отсутствии заказа), и нигде не прописан в договоре (все доводы, что клиента устно предупреждали естественно опровергаются, и доказать их невозможно)

Читать ответы (3)

Продажа мебели
Простой договор купли продажи
Договор продажи мебели

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Рутковская Я. А.

12.12.2018, 01:30,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Вы можете пойти на встречу и исправить пожелания. Но в случае обращения в суд по поводу возврата мебели, изготовленной по индивидуальному заказу, требования клиента не будут иметь законных оснований.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.6

12.12.2018, 02:54,

г. Челябинск

Чтобы точно ответить документы нужно глянуть, без них проблематично ответить с полной уверенностью. А так если нет доказательств, что вы проводили замеры и он Вам сообщал о размерах кухни ему проблематично будет в суде доказать вашу вину, сам заказал такого размера кухню, сам решил, вам не давал информацию о том какого размера именно все нужно и не просил подобрать. И если товар действительно индивидуально определенный даже замену просить он не имеет право. Но желательно проконсультироваться с юристом, показать документы, чтобы точно ответить. Отвечайте на претензию письменно только с доказательством направления ответа потребителю.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7