Как решить ситуацию, когда клиенту не может быть оказана услуга парикмахера и возникает требование компенсации

Здравствуйте! Ваше право не оказывать услугу тому или иному клиенту! Причины могут быть разные - нет свободных мест (полная Запись на конкретную дату), головная боль, болезнь ребёнка, аллергическая реакция, отсутсвие нужных препаратов и тд. Откажите вежливо и доступно! Моральный вред может быть взыскан потребителем за некачественно оказанную ему услугу, но не за отказ в предоставлении услуги! Стороны свободны по заключении договора! Никто не может Вас принудительно заставить вступить в договорные отношения с нежелательным для Вас контрагентом!

Здравствуйте.

Для начала, Вы должны знать свои права и обязанности, а они у вас следующие.

Салоны красоты, парикмахерские - по характеру своей деятельности должны оказывать услуги в отношении каждого кто к ним обратиться и отказать в этой услуге они не вправе согласно нормам Гражданского законодательства РФ.

В силу п.1 ст.426 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится.

Организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора.

В силу п.3 ст.426 ГК РФ отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.

Таким образом обосновывайте невозможность оказание услуги (не отказ в ее предоставлении) в силу причин, не нарушающих указанные нормы права - все время на этот день уже занято и т.д.

Удачи.