Администрация получила счет на оплату 24 тысячи рублей за 16 тысяч SMS-сообщений - что делать и как вирус попал в устройство?

У меня были списаны деньги с кредитной карты на три абонентских номера, причем последнее списание денежных средств на мой же номер. К кредитной карте был прикреплен мобильный банк. Банк на мою претензию ответил, что через систему мобильный банк поступили sms-запросы о перечислении средств со счета моей кредитной карты для оплаты сотовой связи и банк на основании моих sms-запросов выполнил мое поручение. Но я никаких запросов на банк не отправлял. В то время, когда были проведены операции о списании денег на абонентские номера sms не приходили мне на телефон. Банк отвечает: Возможными причинами не поступления смс-уведомлений может служить нахождение телефона вне зоны доступа сети или времееное отключение телефона, или временная блокировка услуг связи оператором. А так же обращают внимание на то, что указанный случай мог возникнуть по причине вирусного заражения телефона. Подобные вирусы обладают функционалом, который позволяет скрывать от владельца смс-сообщения от определенных номеров, перехватывать и отправлять с данного устройства любые смс-запросы без ведома клиента. В заключении банк советует обратиться в целях урегулирования ситуации данной обратиться к моему оператору сотовой связи. Помогите, пожалуйста, составить запрос на оператора сотовой связи мегафон. Спасибо!

Буду благодарна за ответ. Исковое заявление подано в суд на гр-на о возмещении денег с распечатками снятия денег этим гр-ном и постановление об отказе в возбуждении уголовного дела за отсутствием состава преступления в действиях этого гр-на.Суда еще не было. Дело вот в чем. Я временно не пользовалась тел. номером Билайн по причине плохой связи, а пользовалась другим тел. номером оператора Мегафон. Сотовый оператор, Билайн без моего ведома, в одностороннем порядке отключил мне тел. номер за не использование более 180 дней и продал этот же тел. номер другому лицу, а к этому номеру была подключена услуга моб. банк. Моб. банком я тоже не пользовалась и не сообщала в банк о смене оператора т.к.думала что связь наладится и буду пользоваться Билайн. Этот человек покупает 05.09.2012 г. (как он пишет в передвижной точке Билайн) новую сим карту с этим же номером, ему пришло смс о балансе карты на 70 тыс. рублей. Как объясняет что подумал это ''услуга'' ,хотел пойти разобраться — но забыл, сим-карта лопнула на пополам. Потом производит операции по снятию денег частями. По моему запросу Билайн ответил: номер мне не принадлежит с 20.06.2011 года, т.е. я не пользовалась тел. номером Билайн и,следовательно, моб.банком до 05.09.2012 года. Получается более одного года я не пользовалась тел. номером. Вот что пишет в интернете работник Сбербанка из Москвы про замену сим карты: К сожалению, в последнее время участились случаи неправомерного использования номеров телефонов. Если при утрате телефона/сим-карты клиент забывает отключить услугу Мобильный банк, то через некоторое время оператор сотовой связи продает неиспользуемый номер и посторонний человек может получить доступ к услуге. Для предотвращения подобных ситуаций, а так же для повышения уровня безопасности использования услуги Сбербанк Онл@йн, банк использует регистрацию индивидуальных номеров сим-карт (IMSI). Поэтому, если клиент поменял сим-карту у своего оператора сотовой связи либо воспользовался услугой Запасная сим-карта, то даже при сохранении номера телефона, меняется номер IMSI. И при выполнении операций требующих проверки номера IMSI (например, в Сбербанк Онл@йн), вместо информации, которую клиент ожидал получить, получит смс-сообщение следующего содержания: Информация не может быть предоставлена. Для номера телефона заменена сим-карта. Обратитесь в контактный центр банка для регистрации новой сим-карты. Прошу Вас разъяснить кто должен возместить ущерб? Заранее благодарна С уважением М.И. Пудовкина.

Я написал оператору мобильной связи заявление о выдаче детализации с информацией о номерах входящих смс на мой телефон. Он мне выдал детализацию, где в графе номер отправителя стоит не номер, а название отправителя. Является ли это нарушением закона? Если да, то какого? Как добиться выполнения моего требования? Как привлечь к ответственности за его невыполнение?

С карты сбербанка без моего подтверждения через мобильный банк были переведены деньги на постороний номер мегафон. Абонент этого номера отказывается от всего, но пополнение баланса на эту сумму у него было. Это доказывает детализация в его личном кабинете. Претензия в сбер подана. Сумма 1300 рублей. Как мне дальше действовать?

Прошу ответить на следующий вопрос. Недавно я купил смартфон, в котором были установлены различные бесплатные мобильные приложения. Вставив в него свою сим-карту, я, вообще, не пользовался мобильным интернетом, даже, просто, отключил его в телефоне. Тем не менее, позавчера, сотовый оператор Мегафон снял с моего счёта довольно круглую сумму за скачанные мегабайты трафика (мой тариф не предполагает безлимитного интернета). В офисе Мегафона мне объяснили, что, якобы, смартфон сам вышел в интернет, запросил обновление мобильных приложений и скачал необходимое количество мегабайт, за что и были сняты деньги. Но, позвольте, разве такое возможно? Почему я должен оплачивать то, чем не пользуюсь в принципе? Разве это не принудительное навязывание услуги? Даже если обновление действительно необходимо, то почему оно производится без ведома пользователя, платно, причём за весьма ощутимую сумму? Я считаю, что поступающие от оператора сотовой связи различные обновления - это системные, служебные команды, почему их должен оплачивать пользователь? Особенно, если они ему не нужны? Прошу объяснить, насколько правомерны действия сотового оператора и что можно предпринять?

На телефон пришла SMS-ка с текстом, в котором было видно, что ошиблись номером, о чём и было отправлено ответное сообщение. В результате чего пришёл счёт на сумму около 10000 рублей. Можно ли в этом случае вернуть деньги?

23.12.2016 Отправка на сайт (2). Здравствуйте Геннадий Владимирович! Прочитав Ваш ответ я понял, что Вы имеете опыт в области разрешения таких злоупотреблений. Что от меня необходимо в первую очередь для работы над моим вопросом? На мобильном устройстве с принадлежащим мне номером +79228512465 получены SMS сообщения от неизвестного отправителя с идентификатором 12345. Аноним заведомо исключил возможность определения факта законности получения им моего номера мобильного телефона. Т.Е. СМС отправлена с помощью специальных сайтов, где не указывается ни имя отправителя, ни какие-либо другие данные, используя сетевого поставщика услуг оператора связи. Поскольку оператор связи беспрепятственно предоставил услуги связи анониму. Оператор связи отрицает факты обращения в сети Мегафон не идентифицируемых SMS сообщений. Так на вопрос службой поддержки клиентов выдан ответ в личном кабинете клиента, в котором понятиеподменяется на понятие. Причем оператор вводит в заблуждение клиента о том, что учет информации об отправителях SMS сообщений оператором связи не осуществляется. Считаю, что конкретные лица намеренно не раскрывают информацию. Чтобы скрыть как факты допущенных нарушений, сами действия, так или лиц которые побуждали конкретного человека к необходимым им действиям. Зачем присылать SMS скрывая идентификацию отправителя? Есть подозрение, что применена программа для заражения мобильного устройства поступившая в SMS сообщении. Вопрос? Что предусмотрено законом РФ для таких случаев. Как проверить самих сотрудников сетевого поставщика услуг на их причастность к нарушениям Закона. Неизвестные лица использовали принадлежащий мне номер телефона для отправки на него SMS. Кто они? Однако себя не идентифицировали. Не желали изначально быть за деяния раскрытыми. Как неизвестные мне лица не получая от меня самого номер телефона получили его? Доказывать причиненныйвред оставили миссию мне а сами себя раскрывать не стали! Кто же эти неуловимые Гении? Для чего мне SMS от отправителя 12345? Кого мне благодарить за него? Этокак мне определить давал я согласие такому отправителю на получение от него SMS если он мне не представился в данных отправителя? С Уважением, Юрий Александрович. Номер моб. тел. +79228512465

Вопрос следующий: имеют ли право правоохранительные органы вскрывать личные данные, мобильное устройство без уведомления гражданина, законно ли это действие? Мобильный телефон был взломан, не могла совершать исходящие звонки, были установлены совершенно другие приложения, детализация вызовов была подменена, в каких случаях это возможно, по решению суда, или человек признан невменяемым, при каких условиях они могут это делать по закону?

Есть на мобил. Телефоне оставшийся текст принятого sms сообщения с номером отправителя и подтверждение от сотового оператора (заверенная печатью организации детализация звонков) что было отправлено sms с этого сотового номера. Примет ли суд в качестве док-ва сфотографированный текст в телефоне и отксерокопированную копию этих фотографий? И вообще можно ли как-то представить это суду и в каком виде?

Мне поступило SMS-сообщение о том, что от моей банковской карты была отключена услуга Мобильный банк от номера телефона, который мне не принадлежит и не известен. Т.е. до этого банк отправлял по этому номеру информацию о моём балансе, переводах и т.п. Т.е. есть основания полагать, что была нарушена банковская тайна. Я намерен привлечь банк к гражданской ответственности, но для этого мне нужно доказать, что сообщения фактически были отправлены на посторонний номер телефона. В какой орган мне следует обратиться, чтобы истребовать у оператора сотовой связи информацию об этих сообщениях?