МФО продала долг коллекторам без предоставления договора цессии - что делать?

Имею задолженность по микрозайму с просрочкой в 60 дней. Писала отзыв согласия на передачу персональных данных третьим лицам. Но в ответ на мой отзыв пришло такое письмо: " В ответ на Ваше заявление об отзыве согласия на предоставление персональных данных третьим лицам Компания сообщает о его удовлетворении. Обращаем Ваше внимание, что отзыв согласия на предоставление персональных данных третьим лицам не препятствует передаче Компанией данных о заемщике коллекторскому агенству, состоящему в соответствующем государственном реестре, при привлечении такого лица к оказанию услуг по взысканию просроченной задолженности, поскольку Федеральный закон N°230-ФЗ не предусматривает получения для этого согласия должника." И второе письмо: " Микрофинансовая компания " ... " внимательно познакомилась с Вашим заявлением... Сообщаем Вам, что: 1. Для отзыва согласия на обработку персональных данных Вам необходимо лично обратиться в любой офис Компании с паспортом и написать заявление на отзыв согласия. 2. Согласие на обработку персональных данных будет считаться отозванным по истечении 3-х месяцев с даты получения от Вас заявления (указано в подписанном Вами согласии). Также обращаем Ваше внимание на то, что в данном Вами согласии указано, что в случае его отзыва Компания вправе продолжать обрабатывать Ваши персональные данные в целях исполнения заключенного с вами договора микрозайма, ..." На данный момент право требования задолженности по моему договору на основании уступки прав требования (цессии) передано коллекторам. Что предпринять, чтоб эти коллекторы перестали меня беспокоить?

Микрокредитная компания уведомила через личный кабинет на сайте, что мой долг передан в коллекторское агентство. Что нужно сделать, что бы защитить свои персональные данные, а именно Я не хочу, что бы коллекторское агенство обрабатывало мои персональные данные. Микрофинансовой компании на момент взятия займа было дано письменное согласие на обработку моих персональных данных и согласие на взаимодействие с третьими лицами.

При обращении в МФО давала на согласие о обработке персональных данных, но не было о предоставление взаимодействие с третьими лицами. Вот что они ответили мне, на сколько это правомерно? При заключении договора займа Вами было дано согласие на обработку и хранение персональных данных, согласие на запрос и передачу Ваших персональных данных в бюро кредитных историй, получено подтверждение, что Вы ознакомлены и согласны с правилами и информацией предоставления займа ООО МФК «ВЭББАНКИР», и Вы подтверждали, что указанные Вами данные в заявлении на предоставление микрозайма достоверны. Подписывая «СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ЗАПРОС КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ» Клиент подтверждает согласие на взаимодействие с любыми третьими лицами: «В соответствии с п. 5 ст. 4 Федерального закона № 230 от 03.07.2016 г. «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» даю свое согласие Оператору, в случае возникновения просроченной задолженности по договорам микрозайма, заключенным между мной и Оператором, на взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, с любыми третьими лицами, под которыми понимаются члены моей семьи, мои родственники, иные проживающие со мной лица, соседи и любые другие физические лица, персональные данные которых предоставлены мной или третьими лицами Оператору.» В соответствии с ч. 7 ст. 4. Федерального закона "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" No 230-ФЗ, должник вправе отозвать своё согласие на взаимодействие с третьими лицами путём уведомления Кредитора (ООО МФК "ВЭББАНКИР") заказным письмом с уведомлением либо через нотариуса, либо вручить лично уполномоченному представителю Кредитора.

Брал займ в компании, просрочил платеж. Начали поступать звонки и смс людям которые не были указаны в договоре как контактные лица. Составил заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных, которое регламентируется 152-ФЗ ст.9,и так же написал что в случае, если после отзыва моего согласия нарушение моих прав продолжится, я оставляю за собой право обратится в правоохранительные органы с заявлением о совершении преступления, предусмотренного ст.183 УК РФ. На что получил такой ответ: Уважаемый Панкратов Кирилл Борисович, в ответ на Вашу претензию ООО МФО «Саммит» сообщает следующее. 09.03.2016 года между Вами и ООО МФО «Саммит» был заключен Договор № 026 18 0 1603091742 потребительского займа (микрозайма) «Надежный» (далее – Договор), в соответствии с которым, Кредитор в лице ООО МФО «Саммит» предоставил Вам денежные средства в размере 32 000,00 (Тридцать две тысячи рублей 00 коп.), а Заемщик в Вашем лице обязался возвратить займ и уплатить проценты за пользование денежными средствами в размере 292.00 (Двести девяносто две целых 00 сотых) процента годовых, в соответствии с Графиком платежей (Приложение № 1 к Договору № 026 18 0 1603091742). При заключении Договора Вы подтвердили и гарантировали, что заключили Договор добровольно, без понуждения, и не в силу стечения тяжелых обстоятельств, а условия Договора, в том числе размер процентов, неустойки Вас устраивают и не являются для Вас крайне невыгодными. Вас никто не понуждал в совершении гражданско-правовых действий, вы действовали в своем интересе, со всей документацией Вы были ознакомлены и согласны, о чем свидетельствует Ваша собственноручная подпись о том, что условия Договора понятны, и приняты Вами к исполнению. Так же списание задолженности с имеющимися процентами, неустойками и комиссиями не представляется возможным в связи с грубым неисполнением Вами договорных обязательств. Количество дней просрочки на 02.06.2013 г. составляет 29 дней. При заключении Договора, с условиями предоставления займа Вы были ознакомлены и согласны, что подтверждается Вашей личной подписью в Договоре, Графике платежей. Согласно п. 10.4 Правил предоставления и обслуживания займов (микрозаймов) (далее – Правила) «Кредитор вправе с согласия Заемщика обрабатывать персональные данные и информацию, полученные от Заемщика. Займодавец вправе использовать персональные данные и такую информацию в целях обеспечения исполнения обязательств по Договору, а также с согласия Заемщика вправе передавать ее третьим лицам, в том числе в коллекторское агентство или Бюро кредитных историй…». Согласие на обработку, хранение и передачу персональных данных подтверждается Вашей личной подписью в «Заявке-Анкете» на получение займа. Обращаем внимание, что обязательства по Договору Вами исполнены с нарушениями условий Договора без уважительных причин. В работе с Заемщиками нормы законодательства Российской Федерации в сфере потребительского кредитования, обработки и использования персональных данных ООО МФО «Саммит» не нарушаются. На основании п. 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»: «обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, в том числе в случае реализации оператором своего права на уступку прав (требований) по такому договору, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являтся выгодоприобретателем или поручителем». Исходя из вышеизложенного, Ваше требование об отзыве согласия на обработку персональных данных не реализуемо. Персональные данные Заемщиков используются исключительно в рамках заключенных Договоров в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». При осуществлении работы с Заемщиками по информированию задолженности в рамках Договора, ООО МФО «Саммит» руководствуется Стандартами работы с просроченной задолженностью на рынке микрофинансовых услуг СРО НП «МиР», членом которой является ООО МФО «Саммит» (свидетельство за рег. № 77 000032). В работе с Заемщиком нормы ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ, а также ФЗ от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ ООО МФО «Саммит» не нарушались.

Здравствуйте. Когда оформляла договор займа в МФК, согласилась на обработку данных. Которая выглядит так: Пункт 9.2 вашего согласия на обработку персональных данных от 14.10.2017, являющимся неотъемлемой частью вашего договора: "9.2 Согласие, предоставляемое на основании соглашения о взаимодействии, включает в себя: а) В соответствии с п. 2 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ согласие на осуществление Обществом и иными лицами, привлеченными Обществом для осуществления взаимодействия со мной, следующих, прямо не предусмотренных действующим законодательством способов взаимодействия: на взаимодействие со мной и третьими лицами, указанными в пп. б п. 9.2, посредством любых социальных сетей; на взаимодействие со мной и третьими лицами, указанным в пп. б п. 9.2, посредством номеров телефонов, адресов и иных контактных данных, не указанных мною при заключении договора микрозайма, но которые могут стать известными Обществу и данным лицам из общедоступных источников, из информации, содержащейся в моей кредитной истории, от третьих лиц, с которыми Общество или привлеченные им третьи лица осуществляют взаимодействие, а также из любых иных источников. " Можно ли как-то оказать давление на МФК, чтобы не звонили по 50 раз на дню и не оказывали давление на близких?

Помогите грамотно составить или приблизительный образец в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии.

Мой кредитор заключил агентский договор с коллекторским агенством по вопросу просроченной задолженности. Коллекторское агенство утверждает, что никаким образом не обязаны меня уведомлять о агентском договоре, только в том случае если долг будет продан по договору цессии меня обязаны об этом уведомить. Хотелось бы у вас узнать, должен ли кредитор или коллекторское агенство уведомить меня о агентском договоре и если должен, то каким образом? Спасибо.

07.02.16 в ООО «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР» (далее – Бюро) поступило Ваше заявление с требованиями к Бюро прекратить обработку касающихся Вас персональных данных. Настоящим ставим в известность, что в настоящее время Бюро по поручению и в интересах ООО МФО «Честное Слово» (далее – Принципал или Кредитор), на основании заключенного между указанной компанией и Бюро Агентского договора №14/05-14 от 14.05.2014 г., действительно осуществляет мероприятия по взысканию с Вас задолженности перед данной компанией и связанную с данным процессом обработку персональных данных (ПД). Целью совершаемых Бюро действий является исполнение Вами, как стороны договора займа № 000000 с ООО МФО «Честное Слово», договорных обязательств перед Кредитором. Несмотря на наличие у Вас перед Кредитором неисполненных (просроченных) обязательств, связанных с возвратом суммы полученного займа, никаких действий, направленных на урегулирование вопроса, связанного с погашением долга - с Вашей стороны не предпринимается. Каких-либо оснований считать указанный договор займа недействительным, ничтожным, прекратившим свое действие, также как оснований ограничивающих право ООО МФО «Честное Слово» на взыскание с Вас задолженности – не имеется. Настоящим уведомляем, что по состоянию на 08.02.2016, размер просроченной задолженности, которую Вы должны оплатить в пользу ООО МФО «Честное Слово», составляет сумму в размере 10 243,00 руб. Разъясняем Вам, что осуществляя действия по взысканию просроченной задолженности и связанные с данным процессом действия по обработке персональных данных, Бюро руководствуется исключительно требованиями действующего законодательства: ФЗ «О персональных данных» предусматривает возможность обработки ПД, если она необходима для исполнения договора (в Вашем случае договора займа № 000000), стороной которого является субъект персональных данных. Согласия субъекта ПД на обработку оператором его ПД, в указанном случае, НЕ ТРЕБУЕТСЯ (п.5 ч.1 ст.6 указанного закона). Частью 3 статьи 6 ФЗ «О персональных данных» оператору (Банку) предоставлено право поручить обработку персональных данных другому лицу. При этом, в соответствии с частью 4 данной статьи, лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению оператора, согласия от субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, получать не обязано. Кроме этого, в соответствии с ч.2 ст.9 ФЗ «О персональных данных» - в случае отзыва субъектом ПД согласия на их обработку, оператор при наличии оснований, указанных в п.2-11 ч.1 ст.6 указанного Федерального закона (в Вашем случае таким основанием является наличие неисполненных обязательств по кредитному договору), вправе продолжить обработку персональных данных и БЕЗ СОГЛАСИЯ такого субъекта ПД. Обязательства по договору займа перед ООО МФО «Честное Слово» Вами до настоящего времени не исполнены, иные обстоятельства, на основании которых обработка относящихся к Вам персональных данных подлежит прекращению, отсутствуют. Таким образом, в силу положений п.5 ч.1, ч.4 ст.6, ч.2 ст.9 ФЗ «О персональных данных» Вашего согласия для обработки Бюро предоставленных Вами Кредитору персональных данных, в рассматриваемой ситуации не требуется. Наличие или отсутствие Вашего согласия на обработку относящихся к Вам персональных данных правового значения в данном случае, не имеет. Напоминаем, что для урегулирования вопроса, связанного с погашением имеющейся у Вас перед ООО МФО «Честное Слово» задолженности по договору займа, Вам необходимо связаться со специалистами Бюро по контактному телефону 8 495 926 02 09.

Направлял заявление на отзыв персональных данных в агентство которое работает по агентскому договору на Взыскание долга, а они пишут в ответ: ООО «АктивБизнесКоллекшн» в ответ на Ваш запрос от 09.06.2016 г сообщает следующее: Правовым основанием обработки персональных данных является Приказ Роскомнадзора № 2687 от 13.11.2013 г., на основании которого ООО «АктивБизнесКоллекшн» внесено в Реестр операторов персональных данных за номером 77-13-001917. Реестр операторов персональных данных находится в открытом доступе на сайте Роскомнадзора. Банк, в соответствии с п.2 ст. 9 ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ, в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных, в том числе в пунктах 5 и 7 части 1 статьи 6 ФЗ «О персональных данных»: 5) обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, в том числе в случае реализации оператором своего права на уступку прав (требований) по такому договору, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем; 7) обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

Выслала коллекторам заявление на отзыв персональных данных. Прислали следующий ответ: "Добрый день! Ваши персональные данные были переданы НАО «ПКБ» от ОАО КБ Восточный в рамках заключенных договоров уступки прав (требований) № 11/11/7-ПКБ-600 01 от 10.11.2011 г., для реализации уступаемых прав требований по кредитному договору, заключенному между Вами и первоначальным кредитором ОАО КБ Восточный. В рамках указанного договора НАО «ПКБ» было приобретено право требования задолженности, образовавшейся у Вас перед ОАО КБ Восточный по кредитному договору: № 10/1041/00000/400127 от 27.03.2010 г. НАО «ПКБ» является оператором по обработке персональных данных, как новый кредитор должника, т.е. является стороной по договору в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (в частности главой 24 «Перемена лиц в обязательстве») и осуществляет обработку следующих категорий персональных данных: фамилия, имя, отчеств, адрес, телефон, место рождения, дата рождения, месяц рождения, год рождения. Согласно ст. 4 Закона 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имении (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником посредством личных встреч по месту жительства или пребывания должника также использовать телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи. На основании вышеизложенного сообщаем, что согласие заемщика на отправку ему сообщений, касающихся вопросов урегулирования просроченной задолженности, не требуется. В том числе в соответствии с пп.5 п.1 ст.6 ФЗ от 27.07.2006 г. № 152 –ФЗ «О персональных данных» в случае если обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения договора, одной из сторон которого является субъект персональных данных, то согласия субъекта персональных данных на такую обработку не требуется. Отзыв согласия на обработку персональных данных согласно 230 ФЗ не действует". Подскажите, как быть в данном случае?