Как вернуть товар, находящийся на производстве и оплаченный по счету, если он не подходит по качеству?

199₽ VIP

Мало информации по вашему вопросу. Не понятно было ли приобретение осуществлено дистанционным путем. Также является ли покупка сложно техническим устройством.

Нужно уточнить согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей"

Если товар надлежащего качества, то важно то, каким образом Вы заказывали товар и были ли представлены образцы при покупке. Согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) Вы вправе отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. Если нет, то будет очень проблематично отказаться от товара, т.к. статья 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" тут не поможет, т.к. такой товар подпадает под пункт 11 Перечня, на который ссылается статья.

Нельзя возвратить то, что не было получено, отказ от товара, если он был заказан по каталогу - ст. 26-1 Закона о защите прав потребителя.

Согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" вы в любом случае имеете право отказаться от этого товара, если он был приобретен дистанционно. Однако в случае отказа вы обязаны возместить продавцу расходы по доставке товара, если вы его все таки заказывали.

В случае, если Вы заказывали конкретный товар, с конкретными показателями, четко определенными параметрами, пусть и по каталогу, то отказ производителя от предоставления именно такого товара влечет применение статьи 416 ГК РФ - Прекращение обязательства невозможностью исполнения

1. Обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана наступившим после возникновения обязательства обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает.

2. В случае невозможности исполнения должником обязательства, вызванной виновными действиями кредитора, последний не вправе требовать возвращения исполненного им по обязательству.

В представленной ситуации Ваш контрагент является должником, тем более, что деньгу уже уплачены.

Таким образом, если продавец не может предоставить продукцию именно такую, на которую был сделан заказ, то можно на полных основаниях считать, что он не может исполнить взятых на себя обязательств, тем более учитывая публичное размещение рекламы на продукцию, следствием чего Вы получаете право на возврат уплаченных средств, вплоть до требований компенсации упущенной выгоды.

Ориентируйтесь на ст.32 Закона и ст. 26.1 МОЖЕТЕ ОТКАЗАТЬСЯ, если это не был индивидуальный заказ товара.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при закл.

Товар был приобретён через интернет-магазин и сразу же оплачен. Товар не доставлен, потому что ещё в производстве как я поняла.