Проблема с ноутбуком - отсутствует зарядка, отказ в возврате или обмене. Как решить ситуацию?

29.12.2018, 19:44

• г. Сургут

Преобрели ноутбук на подарок ребёнку к новому году, на нем не идёт зарядка, в возврате товара, или обмене нам отказали, т.к, сказали консультанты, нужно отдавать его на проверку. Как нам быть? Мы готовы доплатить, но теперь я думаю что хочу вернуть деньги чтобы успеть прербрести что то другое.

Читать ответы (4)

Хочу вернуть деньги
Возврат товара
Вернуть деньги

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Гаджиев А. Э. 4.8

29.12.2018, 19:46,

г. Ростов-на-Дону

Добрый вечер. Скорее всего быстро вам вернуть ноутбук не получится. Вам необходимо провести независимую экспертизу, чтобы установить некачественность товара. После чего писать претензию в адрес продавца.

В случае отказа выполнить претензионные требования, Вам будет нужно обращаться в суд!

Обращайтесь к юристу в личные сообщения за составлением необходимых процессуальных документов!

Спросить

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

29.12.2018, 19:47,

г. Темрюк

Для возврата денег сейчас необходимо срочно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Спросить

Адвокат

Чередниченко В.А. 4.5

29.12.2018, 19:47,

г. Ростов-на-Дону

К сожалению, для того, чтобы решить вопрос с заменой или возвратом, придется отдавать ноутбук на экспертизу, которую должен провести продавец за свой счет. Ну не повезло, что же поделать.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

29.12.2018, 19:57,

г. Феодосия

Ирина, по закону продавец должен за свой счет произвести экспертизу и уже после проведенной экспертизы и выявления заводского брака Вы можете требовать возврата денежной суммы. При этом, в заявлении (претензии)укажите, что этот ноутбук Вы купили в качестве подарка сыну к Новому Году. В последующем, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO