Проблема с заменой окон - изменение заказа и неоплаченные работы
Заказали пластиковые окна рехау лайт, после того, как демонтировали старые окна, внесли совершенно обычные окна рехау эконом класса, по цене и внешнему виду отличаются значительно, и по внутреннему наполнению тоже. Убедили, что заменят в ближайшее время, но на следующий день позвонили с предложением сделать перерасчет стоимости, всего на 1800, на стоимость штапика. Что делать? Звонят каждый день, что мы должны полностью оплатить заказ, но муж не подписал акт выполненных работ.
Здравствуйте. Согласно статьям 4 и 10 закона о защите прав потребителей, вам должны были предоставить качественный товар с полной информацией о нем. На деле же, вам привезли Окна, не те, что вы заказывали, в соответствии со ст 18 ЗПП вы имеете право расторгнуть договор, заменить товар или вернуть деньги. Начинать нужно с претензии. Как все правильно сделать, вам подскажет более детально юрист при обращении.
Спросить