Возврат золотого браслета с дефектом - разрешено ли получение денежной компенсации?

Здравствуйте.

Конечно же можно. Следует составить и направить в адрес магазина, надлежащим образом, составленную. Претензию.

Увы, вернуть не получится. Ювелирные украшения входят в перечень товаров, которые обмену и возврату не подлежат.

Продавец не прав.

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливается запрет на возврат и обмен ювелирных изделий НАДЛЕЖАЩЕГО качества.

ВЫ ЖЕ КУПИЛИ ТОВАР С ДЕФЕКТОМ!

в соответствии со ст.18 Закона Вы вправе:

- потребовать замены на товар этой же или другой марки;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При обнаружении в товаре недостатка, следует обратиться к предприятию – продавцу с соответствующей претензией по качеству товара. Продавец обязан принять у Впс товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара, в которой потребитель вправе участвовать.

В случае спора о причинах возникновения недостатков ювелирного изделия продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные соответствующими статьями Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя (10 дней при требовании о возврате денег и 20 дней - при требовании о замене товара). Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.