Гарантийный срок превышен, но кожаный пуховик из салона имеет дефекты - можно ли потребовать обмена или возврата денег?

Здравствуйте.

Обращайтесь в магазин с претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Магазин обязан принять у Вас товар с недостатками.

С уважением.

Здравствуйте, Дмитрий.

Обратитесь к продавцу с мотивированной письменной Претензией (2 экз.) с требованием о расторжении Договора купли-продажи и возврату денежных средств. В случае отказа или не получения ответа в срок - 10 дней (с учетом "почтового пробега") - обращайтесь с Иском в суд с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и взыскании денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении Всех расходов по взысканию.

направляйте претензию на имя руководства магазина, описываете ситуацию и предъявляете одно из требований ст.18 ЗоЗПП. Составление претензий - услуга платная.

Добрый вечер, Наталья! К сожалению, не сможете. Срок, в течение которого товар подлежит возврату — 14 дней.

Если Вам продали товар несоответствующего качества, то безусловно Вы можете его вернуть. Вопрос лишь в порядочности продавца. Либо он Вам без вопросов осуществит замену товара, либо вернёт деньги. В случае его отказа, Вам придется проводить экспертизу, и требовать возмещение в судебном порядке.

Здравствуйте, Наталья. Да, возможен.

Пишите претензию, если не поможет, то исковое заявление в суд.

Я Вам рекомендую обратиться к любому адвокату или юристу для составления документов, написав в личные сообщения! Не рекомендую составлять самостоятельно!

Добрый день! Для принятия решения о замене товара или возврате денежных средств, продавец должен убедиться, что это является производственным браком.

Да, нужно сдавать товар.

требуйте возврата денег

Если не прошло еще 2-х недель с момента покупки, идите в магазин, предъявите чек и потребуйте обменять изделие. На изделии должны сохраниться ярлыки, пломбы, этикетки, подтверждающие то, что шуба была куплена именно в этом магазине или салоне. Стоит обратить внимание на то, что товар, купленный на распродаже со скидкой, тоже подлежит возврату и обмену. Исключение (не во всех салонах) составляют и товары, уцененные в связи с дефектами изделия.

3

Если другие шубки, которые вам обязан предоставить на обмен продавец, вам не подходят по размеру или фасону, оформляйте претензию, приложив чек. Продавец может предложить вам и реставрацию шубы в ателье, согласно гарантии. Если этот вариант вам тоже не подходит, тогда также оформляйте претензию и вместе с чеком отдайте продавцу, чтобы он вернул вам деньги. Образцы составления претензий обязательно должны быть в любом магазине. Если продавец отказывается вернуть деньги, проведите экспертизу для выявления происхождения дефектов. Обратите внимание и на то, что магазин может провести и свою проверку, но согласно действующему законодательству, вы обязаны принимать в ней участие.

4

Экспертиза должна проводиться за счет продавца. Поэтому если в магазине отказываются оплачивать ее проведение, обратитесь к эксперту сами и возьмите у него счет за оказанные услуги. Если дефект на шубе будет признан производственным (а не возникшим в результате эксплуатации), то продавец обязан возместить вам расходы на услуги эксперта.

5

Если продавец отказывается признать заключение экспертизы о том, что дефект шубы возник в результате производственного брака, обращайтесь в суд по месту жительства. Составьте исковое заявление, приложите к заявлению результаты проведенной экспертизы. В суде могут предложить провести и еще одну, контрольную экспертизу, расходы по которой, в случае выигрыша дела в суде, продавец обязан вам возместить. Обратитесь к хорошему адвокату за консультацией по делу. Расходы на консультацию в случае положительного решения суда вам также должен возместить магазин.

Елена, добрый вечер!

Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Необходимо предъявить письменную претензию Продавцу.Будет проведена экспертиза.В соответствии с ч.4 ст.18 вышеупомянутого Закона, в случае признания вины Продавца в выявленных дефектах шубы, все расходы по экспертизе будут отнесены на Продавца.

Да, можете с учётом неоднократного ремонта, надо писать претензию, потом обращаться в суд.

Да,можете.Подавайте претензию , ст.18 Закона о защите прав потребителей

Конечно можете вернуть. пишите претензию, продавец обязан провести экспертизу за свой счет.

Добрый вечер! Нужно подать претензию продавцу, если не ответит то в судебном порядке расторгать договор и взыскивать деньги. Если необходима помощь в подготовке документов звоните 89872193614.

Здравствуйте! Можете - предъявите соответствующее требование продавцу (в форме письменной претензии), ссылайтесь на положения ст. 18 закона "О защите прав потребителей"

Естественно можете, ведь вещь должна быть без следов эксплуатации. Изучите закон о защите прав потребителей и постановления пленума на этот счет, если вы по роду деятельности должны решать эти вопросы. Отказ сделайте в письменном виде с обоснованием причин, на вашем экземпляре пусть поставит подпись и дату, фио, можете зафиксировать на видео, это разрешено. Все это вас обезопасит от иска в суд, если дома зашьют подклад.

Обращайтесь с претензией к продавцу.

Обратитесь к продавцу. Если не обменяют и деньги не вернут, то письменную претензию предъявите и пригрозите судом.

Для начала нужно обратиться к продавцу

Претензию напишите, и с нее копию с отметкой о принятии пусть выдадут с заверением для вас.