Ростелеком передал задолженность коллекторам без предварительного уведомления - почему я должен платить коллекторам?

Ростелеком передал задолжность по счету коллекторскому агентству, при этом нигде не уведомил об этом (ни по почте, ни по смс, ни в личном кабинете). Последнее смс с необходимостью пополнить счёт было получено 06.11.18, в личном кабинете было написано, что необходимо погасить до 25.11.18, но, как выяснилось после звонка на горячую линию, задолжность была переуступлена уже 09.11.18. После этого начались звонки с коллекторскому агентства с требованием оплатить им некую сумму. Я оплатил свою задолжность через личный кабинет Ростелекома. Сообщил об этом коллекторам, сказал что им ничего оплачивать не буду, т.к. никакого информирования от Ростелекома о переуступке не получал. Написал письмо в Ростелеком с просьбой разобраться, т.к. получается, что я пополнил свой счёт, но долг уже у коллекторов и надо платить им. Ответ от Ростелекома был, что "Здравствуйте! Договор был расторгнут в связи с длительной задолженностью. Действующим законодательством Российской Федерации не предусмотрена обязанность оператора связи информировать, в том числе письменно, абонентов о передаче их задолженности в работу коллекторских агентств. Информация о привлечении к работе коллекторских агентств размещается на сайте Общества и в средствах массовой информации. Согласно договору, Цессионарий не позднее 30 дней со дня перехода Прав требований от Цедента письменно уведомляет Абонентов-должников о состоявшемся переходе Прав. Оплатить долг можно по квитанции и реквизитам коллектора, указанным в уведомлении о переходе права требования Благодарим за обращение."

Помогите пожалуйста разобраться. Почему я должен платить коллекторам, если был введен в заблуждение и не был проинформирован?