Как защитить свои права, если продавец нарушил 10-дневный срок удовлетворения претензии покупателя - опыт с покупкой часов.

₽ VIP

Следует знать какой срок гарантии на часы? если вы дважды только меняли батарейки ,то это не дефект. В последний раз (3) какое требование заявляли первоначально? Почему речь ведете о 10 днях, а не о 20 или 45? Будьте точны в описании.

Уважаемая Ольга, г.Архангельск !

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено продавцом !!!, вправе по своему ВЫБОРУ !!! потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Согласно ст.23 ФЗ "О защите прав потребителей"

За нарушение сроков , продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере ОДНОГО процента от цены товара.

Согласно ст.15 ФЗ "О защите прав потребителей"

Моральный вред, причинённый потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА !!! качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.

При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕ ЗАКОННЫМИ !!!

Таким образом, исходя из выше изложенного имеются законные основания вам рекомендовать обратиться в суд с исковым заявлением:

1)О расторжении договора купли-продажи;

2)О возврате денежных средств уплаченных за товар;

3)О выплате неустойки;

4)О компенсации морального вреда.

Желаю вам успехов Владимир Николаевич

г.Уфа 04 .01. 2012г

17:15 моск. вр.

Ольга, замена батарейки произведённая Вами на следующий день, совершенно ни о чём не говорит. Часы до приобретения Вами работали и батарейка просто села. Через год часы остановились. поменяли батарейку. пошли снова. Ну и в чём проблема? Вы как с луны спустились. не знаете элементарных вещей, то что батарейки нужно менять хотя бы 1 раз в пол-года.

Гарантия на часы 36 месяцев, прошло только 1,5 года. Когда я купила часы и принесла их домой они не ходили, т.е. замена батареек была на следующий день, через год они снова остановились, я пошла не к продавцу, в гарантийную мастерскую, где меня заверили, что теперь они будут ходит долго и мне поставили хорошую батарейку (что было до это не знаю, хотя меняли там же), через 5 месяцев они остановились в 3 раз. Первоначально я написала, что от ремонта отказываюсь и прошу вернуть деньги.