Проблемы с телефоном - магазин отказывается вернуть деньги после повторной поломки

Какая марка телефона и вы претензию писали.

Доброго времени. Вы имеете право на возврат денежных средств согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей. Недостаток проявился повторно, что говорит о его существенности. Если претензию уже направили и Вам отказали в ее удовлетворении, можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Не забудьте дополнительно предъявить требования о взыскании неустойки, морального вреда, штрафа 50% от всего присужденного.

Здравствуйте! Если вы сдавали телефон по гарантии, то к гарантийному сроку прибавляются дни сколько он находился в ремонте, ПО является существенным недостатком. Обращайтесь в суд с иском о расторжении договора купли-продажи с возвратом денежных средств либо о замене на аналогичный телефон.

Здравствуйте Наталья! Если у Вас есть наряд выполненных работ или сохранная квитанция из СЦ,которые подтверждают, что производился ремонт ПО и магазин принял с тем же дефектом снова и так же подтверждает, что опять произведён ремонт (переустановка ПО) и торгующая организация это письменно подтверждает (имеете право по закону потребовать письменного наряда выполненных работ), то это считается существенным недостатком т.е неустранимый дефект либо дефект, который проявляется вновь после ремонта. Пишите заявление (2 экземпляра оригинал магазин, копия с подписью кто принял Вам) в магазин с требованием о замене или возврате, прилагаете копии квитанций о ремонте (не менее двух из сц и магазина), товар забирать не надо, ждёте 10 или 7 дней, в зависимости от требования (возврат 10,замена 7),если нет ответа, то с пакетом документов в суд (заявление, сохранные квитанции или акт выполненных работ).

Samsung j3 Претензию писала на возврат ден средств.