Проблемы с кредитом - Банк требует дополнительные платежи и удержание из зарплаты, что делать?

На прошлой неделе решил досрочно закрыть кредит в банке "Траст". Позвонил на горячую линию, там мне сказали, что у меня есть открытая просроченая задолженность и мне необходимо звонить в отдел взыскания для того чтобы узнать сумму для закрытия кредита. Позвонил, спросил, мне назвали сумму. В день визита в банк ещё раз позвонил туда же, назвали ту же сумму, при этом ещё спросил у них не будет ли начислено каких нибуть штрафов пока мой платеж поступит. Сказали что нет, что озвученной суммы будет достаточно для полного погашения и закрытия кредита. Пришел в банк, сказал сотруднице банка, что хочу полностью закрыть кредит, она назвала ту же сумму, что и ранее мне называли по телефону. При этом она выдала мне справку с печатью банка и подписью, в которой была расписана сумма моего долга (штрафы, пени, проценты по кредиту, основная задолженность и т.д.) я эту сумму оплатил. Сотрудница банка сказала, что через 3 дня я могу прийти и получить справку о закрытии кредита. Звоню через 3 дня снова банк, чтобы уточнить прошел ли мой платеж и закрыт ли кредит. А мне говорят что кредит не закрыт и мне нужно внести ещё некую сумму для погашения штрафов. Хотя, согласно справки, эта сумма штрафов уже входила в общую сумму которую неоднократно мне озвучивали ранее. Что мне делать в сложившейся ситуации? Насколько правомерны действия банка в этой ситуации?

Ситуация такова: в октябре 2005 г. я взяла в банке потребительский кредит с возможностью досрочного погашения через месяц. Сделала платеж по кредиту в ноябре и в декабре пришла закрыть кредит. Написала заявление, о том, что хочу внести всю сумму кредита и закрыть кредит (копию мне не отдали), сотрудница банка посчитала сумму, которую мне нужно было заплатить, выдала документы, по которым я и оплатила в кассе банка эту сумму. В приходном кассовом ордере у меня указано в назначении платежа "внесение денежных средств на расчетный счет". Я спросила, не нужно ли как-то обозначить, что это не очередной платеж просто, а погашение кредита полностью? На что мне ответили, что нет, они так не делают, и так видно по сумме платежа, что я закрыла кредит. В МАРТЕ уже 2006 г. (т.е. месяцев через 5!) мне начали звонить сотрудники этого банка и говорить, что кредит у меня не погашен полностью! Осталась какая-то сумма. Один раз назвали одну сумму, второй раз другую. Сказали, что мне нужно приехать и оплатить ее. На мои просьбы хотя бы прислать расчеты, откуда у них возникла эта сумма, они отказали, сославшись на то, что это конфиденциальная информация! На вопрос, откуда возникла эта сумма, не ответили. Я сказала, что никуда не поеду, ничего платить не буду, что эта вина сотрудника банка, который рассчитывал окончательный платеж и пусть они разбираются с ним. Какое-то время звонки продолжались еще, разные сотрудники звонили. Потом прекратились. И вот снова в ЯНВАРЕ 2007 г. через ГОД! Снова возобновились звонки! Сотрудники банка говорят, что теперь у меня еще и пени начислены, т.е. сумма увеличилась! Надо оплатить или написать заявление, что я отказываюсь. Мой ответ был такой же как и в прошлый раз. Скажите, пожалуйста, что можно сделать в данной ситуации? Можно ли куда-нибудь обратиться с жалобой на этот банк? Заранее большое спасибо за ответ.

Брал кредит в каспи банке, оплачивал по графику, не работал месяц, сделали рефенансирование, уменьшили сумму которую нужно платить каждый месяц, устроился на работу начал оплачивать, потом не работал более года, не мог платить кредит, устроился на работу, звонил коллекторам и в банк звонил говорил что буду выплачивать свой кредит, получив зарплату на карточку народного банка, половину зарплаты забрал каспи банк, сделали блокирование средств. Что мне делать в данной ситуации? Хотелось бы чтоб они не забирали у меня по пол зарплаты, а я сам выплачивал им определенную сумму, прошу совета как мне поступить в данной ситуации.

Я погасила кредит досрочно в самом банке, заявление не писала. Специалист банка сказала какую сумму нужно оплатить для полного погашения. Через месяц позвонила в банк сказали что договор закрыт. Прошло много времени. Сейчас мне позвонили и сказали что у меня долг и штрафы по этому якобы не закрытому договору. Справку не брала о том что банк претензий не имеет. Сейчас мне говорят чтобы я его оплатила. Как можно повести в данной ситуации. Ведь мне из банка сама и говорила сотрудница сумму для полного погашения, причём у неё и оплатила. Чек есть. Как вести себя в этой ситуации?

Обязан ли был работник банка сообщить о просроченной задолженности, если я пришла закрыть кредит полностью? Два года назад закрывала досрочно кредит, сейчас поступают звонки и сообщают, что на момент внесения суммы для полного досрочного погашения имелась просроченная задолженность, в связи с чем, сумму просроченной задолженности сняли с внесенной мною суммы для полного погашения. Соответственно полное досрочное погашение не было исполнено... И на данный момент я должна выплатить в банк еще энную сумму!

Брала карту ренессанса просрочила на 4 месяца. Начали звонить с НСВ и говорить чтобы я погасила минимальный платеж. Я ответила что счас не могу а до конца месяца закрою карточку полностью (36 т)на что начали повышать голос и т.д.вот конец месяца у меня появилась сумма. Звоню в банк узнать лицевой счет и сумму полностью погашения. На что ответили, что у них все заблокировано и надо звонить НСВ. Смутила схема которую озвучил сотрудник банка, когда я спросила, что если я сумму мин платежа счас оплачу а когда дело вернется в банк то закрою вбанке карту полностью (так как коллекторам не верю) на что мне расписали схему. Звоню в НСВ они говорят сумму я оплачиваю, потом они передают дело обратно в банк и в банке я тоже сумму какую то оплачиваю. Вот сижу и думаю есть чего боятся?

Скажите мне пришло письмо от коллекторского агенства что я должна одному банку 43 тысячи рублей. Но я в этом банке вообще ничего не брала, но год назад хотела преобрести мебель в кредит забили заявку но мне банк отказал. А копия паспорта осталась у представителя банка и мною подписанная анкета. Но в этом письме указана дата что я якобы взяла кредит пол года назад. Я позванила колекторам и хотела узнать откуда этот вымошленный кредит мне сказали вы брали и платить всё равно будете, на вопрос что я брала на эту сумму они не говорят и кто оформлял тоже и угрожают что заставят платить всё равно. А при звонке в банк они сказали что договор такой существует на моё имя и не говорят что было взято говорят незнают, я им обьяснила что я не брала ничего но год назад пробовала но мне отказали. А теперь долг. Они сказали что быть такого не может но будут разбираться и перезвонят но тишина вообще я звоню начинаю представляться но они говорят все заняты вам перезвонят. Что делать? Филиала данного банка у нас в городе нет.

21.01.14 купил в кредит (полностью вся сумма кредит) фотоаппарат, у представителей банка в магазине, 22.01.14 вернул товар в магазин, с представителем банка подписал все необходимые бумаги для расторжения кредитного договора Спросил у представителя банка - все больше никуда ничего не надо?, на что получил ответ - нет не надо. Прошло 4 месяца, звонит компьютер и говорит что у меня задолженность. Просят проплотить 1400 р. Еду с претензией в банк, приложил к претензии товарный чек покупки и расписку магазина о том, что он принял товар обратно, за что прлатить? Товара нет!. В Банке говорят надо было идти в банк и сказать, что вы вернули товар и расторгли договор. Почему мне об этом не сказал их представитель? 3-4 дня пришел ответ-в претензии отказано. Что делать? По ошибке их Специалиста я должен платить? Платить я не собираюсь, а за что? Ждать суда? Посоветуйте пожалуйста, что делать?

Суть проблемы такова: у меня был кредит в ВосточномЭкспрессБанке на сумму 100 000 р. Примерно 5 мес. я платила, затем в течении примерно полугода-нет. Со мной связался коллектор, сказал, что дело передали ему, сумма долга с учётом пени и штрафов около 158 000 р. Если я закрываю кредит полностью, то банк готов списать часть штрафов и пени. Я согласилась. Коллектор якобы звонил в цент. Управл. Банка, была достигнута соглашенность, экономист банка списала часть пени и мне коллектор озвучил сумму для ПОЛНОГО гашения 105 000 р. Я их благополучно оплатила и стала ждать справку о полном закрытии кредита. Коллектор мне сообщил, что она придет примерно через месяц. Прошел месяц, потом ещё три-а меня всё кормилизавтраками! В итоге я поехала сама в отделение банка и вдруг узнаю, что кредит не погашен, часть суммы ушла на погашение всех пени и штрафов, часть висит свободными средствами на счету! Банк требует оплатить остаток долга, коллектор разводит руками... что теперь делать и куда обращаться?

В октябре 2013 года я взяла кредит в размере 120.000 рублей в банке Траст, через месяц пошла его погасить: оператор выписал документ о внесение денег на счет для погашения кредита, перед внесением денег в кассу, нужно сделать звонок оператору, что бы он назвал точную сумму для полного погашения кредита, что я и сделала; набрала горячую линию-оператор произнес мне сумму 121.445,45 копеек именно эту сумму я внесла в кассу банка. Отдала приходный ордер оператору и она попросила меня зайти в банк через 3-4 дня для того, чтобы полностью удостоверится, что сумма полностью поступила на счет. Через 4 дня я пришла в банк, оператор сказал мне, что сумма вся на счете и я должна написать заявление о закрытии счета, что я и сделала. Мне сказали, что все хорошо и кредит погашен и счет закрыт. На руках остался квиточек о погашении этой суммы. Прошло три года и в понедельник 14.03.16 мне звонят из главного офиса банка Траст из г. Москвы и просят меня оплатить очередную сумму платежа за этот кредит! Ссылаясь на то, что счет мой не закрыт, кредит не погашен и на сегодняшний момент я должна банку 65.000 рублей! Якобы я просто внесла деньги на счет и их списывали каждый месяц по сумме ежемесячного платежа, а когда деньги закончились, решили сообщить о долге мне. Документы по этому кредиту конечно у меня не сохранилась, прошло 3 года! Я позвонила в банк и спросила как быть мне в этой ситуации: получила ответ, что все разговоры по горячей линии у них записываются, что если ошибочно оператор назвал не ту сумму, долг с меня спишется. Пошла в банк, написала заявление на разбирательство этого дела и получала ответ, что сумма мною была внесена не полностью, не хватало 92 рубля до полного погашения, поэтому они счет и не закрыли, проверить звонки и оператора не предоставляется возможности, и лучший выход заплатить в банк 65.000 и все! Что мне делать в этой ситуации?