Я понимаю, что сейчас передадут дело в суд, и приставы спишут с меня эти деньги, почему так происходит?

В 2016 г. Подключились к Ростелекому (интернет и тв) на протяжении всего периода (9 мес), качественных услуг не получала, более того звонила операторам ежедневно, мне предлагали перезагрузить оборудование и все появится. Но толку не было, через месяц (этих мытарств) поменяли роутер, сказали тот бракованный.. Ситуация не изменилась, я каждый день, (как на работу) звонила и " просила интернета и тв". Соответственно ежемесячно оплачивали, то чего не получала. В конце концов решила снять оборудование и закончить все с Ростелекомом, мне сказали, что я должна самостоятельно ехать в ближайший офис, писать заявление о расторжении договора и снятии оборудования. Все сделала, пришел техник, снял оборудование,, составили акт приема передачи, я думала все закончилось. Через месяц мне приходит письмо с задолженностью по договору: т.е неустойка, я должна Ростелекому 800 руб, за то, что обслуживалась у них меньше года, и поэтому оплата, которую производила по тарифному плану поменялась, а разницу я должна заплатить. Потом мне стали звонить, чуть ли не ежедневно, требовать с меня неустойку. Я пыталась понять в чем моя вина? Услугу мне не предоставляли, по тарифу я исправно все оплачивали, откуда неустойка? Продолжалось это полгода не меньше. Потом все успокоились. Вчера мне поступил звонок с какой то компании типа" коллекторы" о взыскании с меня сумму в р-не 1300 Ростелекомом, но почему то по другой уже причине. Якобы я не закрыла договор оказания услуг, закрыла только договор о снятии оборудования, и поэтому я должна 1300. Я понимаю, что сейчас передадут дело в суд, и приставы спишут с меня эти деньги, почему так происходит? И как добиться правды? Что нужно сделать, чтобы суд не "снял"эти деньги? Как бороться с Ростелекомом? Хочу подать в суд на Ростелеком.