Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с водонепроницаемостью - мой iPhone 8 не включается после погружения в воду, но салон МТС отказывается ремонтировать

24.01.2019, 15:48
• г. Уфа

Я купил айфон 8 в салоне мтс, гарантия от производителя 12 месяцев, я решил испытать его в тазике с водой, но испытания он не выдержал и сейчас не включается, в салоне мтс говорят что это не гарантийный случай, попадание воды хотя телефон водонепроницаемый как быть?

Читать ответы (1)
Гарантия производителя 12 месяцев Гарантия производителя Не гарантийный случай Гарантия 12 месяцев Гарантийный случай
Ответы на вопрос (1):

Добрый день.

А с чего вы решили, что такой смартфон водонепроницаемый? Только последние модели iPhone имеют такую функцию.

И, разумеется, данный случай не является гарантийным, поскольку вы совершили действие со смартфоном умышленно.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Иван Анатольевич
19.09.2014, 11:19

Проблемы с водонепроницаемостью - что делать, если новый телефон вышел из строя под водой?

Купил телефон в Связном. В инструкции написано, что он водонепроницаемый и что можно аппарат опускать под воду на глубину до 1 метра и на 30 мин... Вот решил сделать фот под водой и опустил его под воду. Телефон набрался воды и вышел из строя... Сдал его в сервисны центр по гарантии... Сказали, что не гарантийный случай, если попала вода... Но как? Если он водонепроницаемый... Получается не соответствует заявленному качеству... В итоге я в минусе... Телефон не работает... А по гарантии его не ремонтируют... Что можно сделать по закону? Можно ли вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Марина
12.12.2018, 18:22

Проблемы с гарантией и страховкой - несостоятельный ремонт айфона 10

Приобрёл телефон айфон 10 в кредит, есть страховка и гарантия.. Телефон начал барахлить, затем сломался фейсайди, отнёс в магазин, отправили на экспертизу.. Через некоторое время телефон вернули, сказали не гарантийный случай, типа попала вода.. НО! телефон ВОДОНЕПРОНИЦАЕМЫЙ! По гарантии деньги не возвращают, на новый телефон менять не хотят! Что делать? Спасибо..
Читать ответы (3)
Александр
08.08.2016, 08:49

Проблемы с водозащитой - запотевание и самовыключение Samsung Galaxy S7 Edge

Я купил недавно телефон который позиционируется как водозащщенный Samsung Galaxy S7 Edge, но при контакте с водой (случайно выскользнул в тазик с водой) у него образовалось запотевание на обеих камера, и он стал переодически самопроизвольно выключаться. Это гарантийный случай? Производитель заявляет водозащиту IP68
Читать ответы (2)
Светлана
23.07.2015, 12:19

Как получить новый телефон или возврат денег после поломки модели Sony Z3 Compact

Купила телефон в салоне МТС в кредит заплатила дополнительно за страховку телефона, телефон sony z3 compact заявленная модель водонепроницаемая, после съемки в воде телефон выключился и не включается. Гарантия год, у меня он 8 месяцев. Что делать чтоб получить или телефон в обмен на новый или деньги так как проплачен кредит 8 месяцев.
Читать ответы (2)
Татьяна
17.01.2016, 19:45

Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги за б/у телефон при наличии истекшего срока гарантии?

15.12.2015 купила телефон Айфон в интернет магазине. Вчера решила проверить гарантийный срок на сайте производителя. После ввода кода IMEI моего телефона был дан ответ, что гарантия моего телефона закончилась. Хотя производитель дает гарантию 1 год. В результате моего звонка производителю телефона фирме Apple выяснилось, что под видом нового мне продали б/у телефон, который был выпущен в 2012 году для американского рынка. Гарантия на него закончилась в ноябре 2013 года. Я внимательно прочитала гарантийный талон который мне дали при покупке. Там указано, что ремонт будет осуществлен в мастерской продавца. Телефон оказался неисправным. Скажите пожалуйста, что мне делать? Я не хочу ремонтировать телефон, а хочу вернуть деньги, т.к. телефон не новый, а б/у, но прошло уже больше месяца со дня покупки. Если составлять претензию продавцу на какие статьи Закона о защите прав потребителей ссылаться в моем случае.
Читать ответы (1)
Вера
05.11.2017, 06:54

Как вернуть неисправный телефон с гарантией и дополнительным альфастрахованием

Купила телефон, есть гарантия и еще доп. гарантия альфастрахование. Телефон просто напросто не включается, повреждений никах нет. Телефон принимать не хотят, говорят не гарантийный случай. Что делать дальше? Как сдать в ремонт или на обмен?
Читать ответы (2)
Башир
20.01.2016, 21:11

Проблема с гарантией на водонепроницаемый смартфон - не получила ремонт или замену

Не могу дозвонится до вас. У меня такой вопрос: купил смартфон за 19800 руб. Не прошло и месяца он сломался. Отдали по горантии его не отремонтировали, сказали что попала вода и гарантия на попадание воды не распространяется и смартфон вернули. Дело в том что телефон по тех. характеристике водонепроницаемый. И еще в часном сервисе сказали что телефон не вскрывался вообще. Что делать куда обратиться?
Читать ответы (2)
Антон юрьевич
01.11.2014, 15:17

Конфликт с гарантией - наушники вышли из строя, но салон МТС обещал всего 2 недели гарантии вместо заявленных 3 месяцев

Купил наушники в салоне МТС сказали гарантия 3 месяца наушники вышли из строя обратился в салон там говорят, что гарантия 2 недели. На коробке гарантийный талон в котором указано что гарантия год. что делать?
Читать ответы (1)
Андрей
09.04.2019, 18:43

Проблемы с гарантией и страховкой для iPhone 8 - что делать?

Купил телефон айфон 8. 2 января 2018 приобрел страховку продление гарантии теперь он сломался страховая тянет время сервиса офицеального у нас нет мтс где был куплин телефон тоже не принимает его в ремонт хотя усть рассширенная гарантия как мне быть?
Читать ответы (1)
Филипенко С.А.
15.08.2015, 22:21

Водонепроницаемый ли телефон Sony Z3? Отказ в гарантии после погружения в воду - стоит ли обратиться в суд?

Купил телефон, Sony Z3. По заявлению производителя телефон водонепроницаемый. Глубина погружения не более 1.5 м, пресная вода, до 30 мин. Фотографировал в речке, опустил руку с телефоном в воду. Спустя 3 мин. потух экран. Заглушки были все закрыты. Сдал в гарантию, отказ в гарантийном ремонте, попадание влаги. Имеет ли смысл проводить независимую экспертизу и обращаться в суд?
Читать ответы (1)