Как решить проблему с выплатой кредитов и сохранить имущество в сложной жизненной ситуации?

Ко мне обратилась знакомая за помощью, с тяжелой жизненной ситуацией, но к сожалению я в затруднение дать ей грамотный совет! В 2018 году она будучи бнременной с мужем решила взять на себя ипотеку в сбербанке (40000 р ежемесячные платеж), так же обратилась в Райффайзенбанке за кредитом на первый взнос (платеж 30000 р), по мимо этого у неё тоже были мелкие кредиты, она исправна платила, кредитная история отличная, муж хорошо заробатывал. Сама же она работает в гос. органах и зарплата на момент получения кредита была 35000 р., для оформления кредита они обращались к специалисту - девушка Х подобрала им банк и договаривалась с лицами в банке для получения максимальной большой суммы в кредит. Исправно платила она до августа 2018 года (то есть 6 месяцев).. а дальше сама ситуацмя: уже как 6 месяцев она после родов не может платить кредиты, она не берет телефоны от банков (сначала не брала тк была в больнице, потом телефон был заблокирован по причине не оплаты, сейчас уже наверное боиться брать), как только она попала в эту сттуацию она написала в банки чтоб пошли на встречу где то реконструкцию предложили где то дали каникулы, но банки не отвечают на письма, недавно она повторила обращения - ждет ответ. Так сложилось что с ребенком она осталась одна, муж обьелса груш и живет в новой квартире, а она временно живет у родственников, декретные 12000 р. не живет а выживает! Что в этой ситуации можно сделать? Как быть и куда обращаться? Из собственного имущества доля в квартире где живут родители инвалиды, как уберечь то что осталось?