30.11.18 мною была оплачена мероприятие (арт-вечеринка), отмена мероприятия была сделана 09.01.2019 г (дата мероприятия 12.01.2019). В течении 3 недель я звонила по контактному номеру, где мне сообщали, что деньги отправлены на возврат. Платежное поручение о возврате денежной суммы на почту не пришло, пришла только квитанция об оплате мероприятия от 30.11.2018 г. Поняв, что менеджеры организации на вопрос об оплате мне не ответят, я позвонила в cloud payments, платформа, через которую я осуществляла, где менеджер мне сказала, что возврат денежных средств был не произведен через их платежную систему. Сотрудники организации в течении суток телефон не берут. Как правильно действовать в данной ситуации?

А какой-то договор то был заключен?

Есть два пути - доказать факт заключения договора на предоставление услуг, либо взыскать неосновательное обогащение, при этом получить положительное решение в вашем случае очень вероятно.

Договор заключен не был, только есть чек, присланный на почту.

Проблемы с возвратом денег за отмененное мероприятие

Правомерность условий возврата денежных средств при отмене мероприятия после приобретения электронных билетов

Были приобретены электронные билеты на концерт при помощи приложения, оплата банковской картой, за услугу оплаты сняли процент. Мероприятие отменено. Интересует правомерность их условий возврата денежных средств. 4.3. В случае возврата денежных средств, Продавец обязуется перечислить их в течение 30 дней с момента аннуляции Забронированного Билета по реквизитам, с которых была произведена оплата за Билеты. 4.4. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом комиссионного сбора платежной системы, через которую осуществляется возврат.

Читать ответы (1)

Отказ от возврата денег при проверке безопасности в кинотеатре - права покупателей и сроки возврата по банковскому терминалу

Ситуация такая: при просмотре фильма в кинотеатре была произведена проверка безопасности, соответственно все были эвакуированы. В дальнейшем при возврате билетов и просьбе произвести возврат по банковскому терминалу было отказано и сообщено, что возврат будет произведен по письменному заявлению и только через 30 дней! Вопрос: обязаны ли произвести возврат денежных средств? При оплате безналом какие сроки возврата должны быть соблюдены?

Читать ответы (1)

Отмененный концерт группы Era - проблемы возврата денежных средств и ссылка продавца на постановление №830

12 марта 2020 года в г. Москва должен был состоятся концерт группы "Era". Данный концерт был отменен организаторами мероприятия (об этом писали в новостях - https://www.intermedia.ru/news/345251). Продавец в лице сайта Ponominalu на момент 12 марта 2020 года оповестил об отмене мероприятия и сообщил о возврате денежных средств в течение 30 дней с момента отмены мероприятия. Возврата не было произведено до сих пор. Сейчас продавец ссылается на постановление №830. Мероприятие до сих пор в статусе "Отменено". Законны ли действия продавца? Действует ли данное постановление на отмененное мероприятие, которое было до начала действия постановления? Так же сейчас продавец заявляет, что он не получал извещения от организатора мероприятия о условиях и сроках возврата. Как выяснить достоверность данных слов? В случае применения ст.32, как узнать какую разницу нужно оплатить, и нужно ли ее оплачивать?

Читать ответы (6)

Как подать заявление на менеджера по возврату денег после проблем с программой возврата?

Ситуация такая: был сделан заказ на ученическую работу через интернет, деньги на оплату перечислялись с карты на номер электронного кошелька. По семейным обстоятельствам было отказано в завершении работы и даны координаты менеджера по возврату денежных средств. Программа возврата требует наличие депозита на карте, в случае сбоев или ошибок средства списываются. После n-го количества попыток возврата наснимали хорошую сумму денег, возврат без депозита делать не могут. Есть паспортные данные менеджера по возврату, адрес сайта компании и все разговоры (переписка) сохранены. Могу ли в этом случае подавать заявление на менеджера по возврату в частности и на организацию в целом? Договор на исполнение каких-либо услуг заключён не был.

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за билеты на перенесенное мероприятие в условиях пандемии?

30.08.2021 года купил 2 билета электронным способом через сайт кассир. Ру, на концерт который должен был пройти 25.09.2021 года, дата дальнейшего проведения мероприятия неизвестна на данный момент, на мое заявление на возврат денежных средств, я получил такой ответ: «Обращаем Ваше внимание, что в связи с ограничениями, связанными с распространением коронавирусной инфекции, возврат денежных средств на перенесенные мероприятия осуществляется в соответствии с правилами, установленными Правительством Российской Федерации: - при переносе даты проведения мероприятия все билеты остаются действительными и возврату не подлежат согласно 830 Постановлению Правительства. Возврат возможен только в случае отмене мероприятия полностью.» Как мне вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Проблемы с транспортным налогом - правомерно ли не насчитывать налог за 2016 год?

В 2017 году, пришла нулевая квитанция по транспортному налогу. Все это время никакой задолженности не было. В 2019 году приходит квитанция за 2018 и 2016 год. Сумма огромная. Начала разбирать все квитанции и оказалось что в квитанции которую прислали в 2017 году стоял налоговый период 2014 год, который естественно был оплачен давно, поэтому она и была нулевой. Вопрос правомерно ли не насчитывать все это время налог за 2016 г. а потом взять и приплюсовать его в единую сумму к 2018 году?

Читать ответы (3)

Вопрос о сроках возврата денежных средств при отказе от услуги в салоне красоты

Была приобретена услуга в салоне красоты, на следующий день мною было написано заявление на отказ от услуги (оплата услуги была произведена по банковской карте) возврате денежных средств. По образцу предоставленному салоном красоты, с приложением копии паспорта и банковской карты. Заявление направлено по электронной почте, пришло смс что мое заявление принято к рассмотрению. Однако возврат денежных средств будет произведен в течении 30 дней. Вопрос: сколько по закону положено дней на возврат денежных средств? На что ссылаться?

Читать ответы (1)

Проблемы с возвратом денежных средств после покупки в магазине Пятерочка - возможность суда и сроки возврата

2 января 2016 года. Произвел покупку товаров в магазине Пятерочка. Оплату товара произвел банковской кртой. После снятия Денежных средств забрал карту. Но кассир сказал, средства не были сняты (хотя пришла смс сообщение, что транзакция прошла по снятию) и попросила еще раз вставить или оплатить наличными (что и сделали). После этого было мною написано заявление на возврат денежных средств. Итог. Только 13 января позвонили из Пятерочки и сказали.. что деньги якобы отсылали назад, но они где-то потерялись и поэтому повторно ждать возврата через месяц. Могу ли я подать в суд на данный магазин и в течении какого времени они обязаны были вернуть денежные средства.

Читать ответы (1)

Вопрос о возврате денежных средств за не посещенное мероприятие с Александром Васильевым в г.Тольятти в соответствии

Добрый день, уважаемые юристы! Я приобрела билеты на мероприятие с Александром Васильевым проходившем в Дворянском доме г.Тольятти. Оплату произвела на карту организатору мероприятия в размере 8 000 руб. По семейным обстоятельствам не смогла посетить данное мероприятие и сообщила об этом организатору за несколько часов до начала мероприятия. Администратор позвонила на следующий день и сказала, что деньги вернут за вычетом понесенных расходов в течении недели. Сегодня она позвонила еще раз и сообщила, что деньги они не вернут. Можно ли в данном случае рассчитывать на возврат денежных средств в соответствии с Законодательством РФ?

Читать ответы (4)

Не выплачен возврат за отмененные курсы обучения - как поступить в данной ситуации?

Я оплатил курсы обучения, но за 2 дня исполнитель позвонил мне и сообщил что группа не набрана и сроки обучения переносятся. Я попросил сделать возврат денежных средств так как изменение сроков не входило в мои планы и график был точно выверен для меня. Исполнитель попросил написать объяснительную по отказу в которой я указал причину возврата денежных средств (отмена курса). Но деньги так и не вернули, мотивируя тем что все работники центра на удаленке и возврат будет произведен только после окончания срока самоизоляции. Жду возврата уже практически месяц, подскажите как поступить в данной ситуации. Есть договор (Договор на оказание консультационных услуг), оплата происходила с карты через платежную систем. Причина отказа:"фин отдел находится дома на самоизоляции, он не может произвести возврат д/с. Поэтому все возвраты могут быть произведены только после открытия офиса." Подскажите какие действия стоит предпринимать.

Читать ответы (6)

Проблемы с возвратом денег за отмененное мероприятие - что делать?

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Правомерность условий возврата денежных средств при отмене мероприятия после приобретения электронных билетов

Отказ от возврата денег при проверке безопасности в кинотеатре - права покупателей и сроки возврата по банковскому терминалу

Отмененный концерт группы Era - проблемы возврата денежных средств и ссылка продавца на постановление №830

Как подать заявление на менеджера по возврату денег после проблем с программой возврата?

Как вернуть деньги за билеты на перенесенное мероприятие в условиях пандемии?

Проблемы с транспортным налогом - правомерно ли не насчитывать налог за 2016 год?

Вопрос о сроках возврата денежных средств при отказе от услуги в салоне красоты

Проблемы с возвратом денежных средств после покупки в магазине Пятерочка - возможность суда и сроки возврата

Вопрос о возврате денежных средств за не посещенное мероприятие с Александром Васильевым в г.Тольятти в соответствии

Не выплачен возврат за отмененные курсы обучения - как поступить в данной ситуации?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59