Как вернуть деньги за некачественный товар из интернет-магазина - последовательность действий и правовая защита

01.02.2019, 20:04

• г. Нижний Новгород

В Интернет магазине заказал клетку для животного за примерно 2000 руб. Когда в пункте получения расписался и заплатил, обнаружил, что цвет поддона другой, отличный от указанного на сайте магазина и оговорённого мною с его менеджерами. 15 января отправляю клетку обратно с приложенными заявлением о возврате денежных средств на свою банковскую карту и чеком оплаты. На сайте транспортной компании вижу, что возврат получает некий человек 22 января, и тишина. На сегодня, на 1 февраля, пошёл 10-ый день. В течении этих дней дозваниваюсь до магазина дважды. В первом случае предложили подождать возврата денег 15 дней, во втором уже 30 дней. Возвращать деньги явно не хотят.

Как вернуть мне свои деньги по закону и быстро? Какие конкретно действия предпринимать, в какой последовательности, что писать, что собирать, куда обращаться? Готов судиться с ними.

Читать ответы (3)

Возврат денежных средств на банковскую карту
Возврат денежных средств на карту
Возврат денежных средств

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Абржова В. А. 4.6

01.02.2019, 20:17,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, для начала вам необходимо было писать претензию, опираясь на закон о защите прав потребителей, затем получить ответ, либо нет, и в суд.

Спросить

Автор вопроса

Дмитрий

01.02.2019, 20:56,

г. Чебоксары

Мне поздно писать претензию? Что теперь делать?

Спросить

Адвокат

Борисова В. Д. 4.7

01.02.2019, 21:38,

г. Нижний Новгород

Добрый вечер!

В зависимости от содержания заявления, возможно, его получится расценить как претензию. Кроме того, имеют значение имеющиеся по делу доказательства.

В случае отказа в удовлетворении Ваших требований или оставлении их без рассмотрения, Вы вправе обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением, где так же можете взыскать неустойку, штраф, компенсацию морального вреда и судебные расходы.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 23 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO