Право на возврат - конфликт между продавцом и покупателем планшета из-за недостатка памяти
Сегодня продала планшет, который купила год назад. Использовала его максимум месяц за это время для учебы и работы. Все известные мне сведения о нем (характеристики производителя, собственный опыт работы с ним) описала в объявлении. При покупке предупредила, что покупала его для работы с текстовыми файлами. Покупатель сказал, что берет его для диагностики грузового транспорта. Сразу сказала, что не знаю, подойдет ли он. Также предупредила о минусе - при зарядке можно работать только с тем, что есть непосредственно на планшете, в остальное время можно присоединить одновременно мышку, модем и прочее, и со всем этим можно будет работать сразу. Покупатель его осмотрел внешне, включал, смотрел, как работает. На тот момент его все устроило. Вечером он написал, что требует возврата, так как ему недостаточно памяти. В объявлении я указала 16 гб памяти, он прислал скрин с 28 гб памяти (да, я по ошибке в объявлении указала меньшую, в характеристиках производителя - 32 гб). Сказал, что не может туда загрузить файлы, планшет виснет, обвинил меня в том, что я знала, что производитель заявил ложные характеристики и поэтому продала. Требует возврат. Я сказала, что предоставила все данные, о которых мне было известно и нашла сайт производителя, чтобы ему он мог задать все вопросы. Имею ли я законное право отказать в возврате?
Здравствуйте!
Имеете, вы не подпадаете под закон о защите прав потребителей, вы оба физлица. На момент покупки покупателя устроили характеристики, он планшет у вас купил. Дальше его проблемы. Он мог бы предъявить претензию о продаже вами только сломанного планшета, если поломку вы скрыли. А по техническим характеристикам не может, не маленький, отдавал себе отчет когда покупал.
СпроситьВы ознакомили покупателя с техническими характеристиками товара, он приобрел товар с имеющимися характеристиками и следовательно вернуть его не может. Также Вы и лицо, которое приобрело планшет являетесь физическими лицами и Закон о защите прав потребителей применяться не может.
Спросить