Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть деньги за неправильно изготовленные двери и отказаться от товара

02.02.2019, 15:14
• г. Ярославль

Заказали 2 двери, одна не того размера.

Добрый день. Заказали двери, консультант спросила замеры, мы ей ответили. После чего она написала несколько смет по разным дверям. Подходящие мы выбрали и так как это было ооочень долго мы в связи с обычной человеческой утомляемости забыли перепроверить замеры и вышло так, что двери пришли, а там вместо наших замеров другие. Мы сразу в чек, а по чеку ошибка в замерах. Консультант отказывается брать вину на себя, говорит что это мы неправильно ей сказали, у них есть диктофон и там якобы слышно неверные для нас замеры. Но мы уверены что говорили все верно, даже запутаться не могли. Ошибка наша в том, что мы не посмотрели на замеры в чеке. Что теперь делать? Консультант оттягивает время ничего точно не говорит, к магазину никакого доверия. Да мы подписали документ где не правильные замеры и оплатили, но хотели бы вернуть деньги и сдать обратно весь товар. И за установку и за двери с нас взяли оплату, чеки все есть.

Читать ответы (1)
Установка дверей Вернуть деньги Сдать товар
Ответы на вопрос (1):

Согласно закону о правах потребителя вы можете вернуть товар в вашем случае дверь в срок 2 недели, пишите претензию на имя директора магазина пугайте судом и ТВ,Доказать вину консультанта проблемно это ее косяк.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Зарина
15.05.2014, 13:40

Проблема с размером при сдаче брюк в магазин - кто должен нести ответственность?

Решила сдать брюки так как не подошли по размеру, чек сохранила. Придя в магазин мне продавец говорит что вы аппарате пробиты брюки 34 размера, и по чеку естественно. Но я приобреталам 32. размер. Это их ошибка, или сбой в аппарате. Но они не идут на уступки. Хотя на чеке адрес магазина все есть. Говорят что чек не соответствует брюкам. Вся разница в размере номере. Это их ошибка. Что делать?
Читать ответы (1)
Вероника
16.01.2012, 18:09

Может ли магазин мне отказать в возврате денег?

Я купила платье, но хочу его сдать в магазин. Проблема в том что у меня есть кассовый и товарные чеки, но кассовый чек намок и половина чека не видна, могу ли я сдать товар и могут ли там придраться к этому. На товарном чеке есть и дата продажи и код товара и его цена, более того на кассовом чеке виден номер кассовой операции, а у меня есть чек на другой товар который покупался следующим и там стоит следующий номер кассовой операции, иными словами можно найти быстро в магазине копию чека моей покупки. Может ли магазин мне отказать в возврате денег?
Читать ответы (2)
Александр
02.04.2017, 14:10

Проблема с возвратом денег за неправильно купленную деталь без чека - что делать?

Брат приобрел деталь на машину, продавец сама вышла посмотрела и сказала, что нужна именно эта деталь, при оплате, чек не был выдан. В итоге эта деталь оказалась не той, которая нужна была. Принимать обратно ее не хотят, так как нет чека. На вопрос:" а почему вы чек не выдаете?", последовал ответ, что чеки у них выдают по требованию. Как нам вернуть деньги? Возможно ли это вообще?
Читать ответы (8)
Пётр Петрович
23.10.2019, 08:11

ЗоЗПП обязывает магазин возвращать деньги за некачественный товар даже без чека, но какой формы должен быть чек возврата?

ЗоЗПП разрешает потребителю, возвращая в магазин розничной торговли товар, который по вине магазина оказался ненадлежащего качества, требовать вернуть деньги, даже если у него нет чека. В связи с этим есть вопросы о чеке возврата, который магазин должен вручить потребителю вместе с деньгами. Какой нормативный акт обязывает магазин при возврате денег вручать ещё и чек возврата, для случая, если: 1. У потребителя нет чека; 2. Есть чек. Какой нормативный акт устанавливает форму чека возврата (копия? Ксерокопия?) .
Читать ответы (8)
Вероника
16.01.2012, 18:19

Платье в ценником с бирками в идеальном состоянии.

Я купила платье, но хочу его сдать в магазин. Проблема в том что у меня есть кассовый и товарные чеки, но кассовый чек намок и половина чека не видна, могу ли я сдать товар и могут ли там придраться к этому. На товарном чеке есть и дата продажи и код товара и его цена, более того на кассовом чеке виден номер кассовой операции, а у меня есть чек на другой товар который покупался следующим и там стоит следующий номер кассовой операции, иными словами можно найти быстро в магазине копию чека моей покупки. Может ли магазин мне отказать в возврате денег? Платье в ценником с бирками в идеальном состоянии. Прошло три дня как купила.
Читать ответы (1)
Иван
05.07.2011, 20:02

Считается ли товарный чек фактом оплаты при отказе продавца?

День добрый, уважаемые господа юристы! Нами были приобретены товары и работы (дверь и услуги по установке двери). Сама дверь проходит по кассовым чекам, а ее монтаж по товарному чеку. Фирма - продавец, отказывается считать товарный чек фактом оплаты товара и просит еще денег. Прошу помочь с ответом на вопрос: Является ли товарный чек фактом оплаты, если в нем отражены: порядковый номер, дата, наименование услуги (+ кол-во + цена + сумма), наименование магазина, печать ИП и подпись продавца. Кроме того, на товарном чеке в верхнем правом углу присутствует надпись Счетом служить не может. Заранее спасибо за ответ.
Читать ответы (2)
Динара
31.12.2020, 04:49

Как вернуть деньги за не полученный товар - различия между товарным и обычным чеком при покупке телефона.

При покупки телефона, чек не выдали, но дали товарный чек, после того как я настояла мне дали и обычный чек, где я заметила, что разные стоимости на разные чеках за товар и в обычном чеке пробить товар, который мне не дали на руки. Как вернуть деньги за товар, который я не получила и является ли это мошенничеством, если товарный чек отличается от обычного?
Читать ответы (1)
Ильдар Радисович
26.03.2018, 15:09

Оплата на кассе - забытый товар, неоплаченные предметы и неправомерные действия магазина - Что делать?

При оплате товара на кассе часть товара забыл выложить из кармана и оплатить пакета не было и мелкие предмены пришлось ложить в карман. После кассы остановил охранник и предложил пройти с ним. после чего пришлось выворачивать карманы, где были у меня не оплаченные товары магазина на сумме 230 руб, сказали, что либо полиция, либо оплатить согласно условиям магазина в пятикратном размере. Полиция приехала, но протокол не составили. Я сильно торопился и оплатил в пятикратном размере, но чек мне за товар не отдали, сказали что не отдаем чеки в таких случаях, более того помимо того, что я забыл оплатить на кассе в сумму чека ввели дополнительный товар, как пояснили, товары которые раньше были кем то украдены, но более того, согласно правилам магазина, штраф составляет в пятикратном размере, а согласно уплаченного мною чека сумма выше в 5,5 раза неоплаченного товара. Что делать в таких случая, есть все видеозаписи которые я производил, и свидетель супруга.
Читать ответы (3)
Елена Александровна
03.07.2022, 12:27

Спор на кассе - кто прав при отсутствии товара в чеке?

Вчера была в магазине, набрала продукты. В итоге пошла на кассу самообслуживания, пропикала товары, оплатила. На выходе останавливает администратор, просит показать чек. Я показываю, на что она заявляет, что в чеке нет одного товара (якобы я не пробила его), хотя у меня и списало за всю стоимость и в итоге чека написана вся сумма. Грозилась вызвать полицию. А я не хочу платить уже за то что покупала! Кто прав в этом случае, ведь это аппарат не вывел в чеке этот продукт, хоть и оплата вместе с ним прошла.
Читать ответы (1)