Продавец интернет-магазина нарушил сроки поставки товара с предварительной оплатой - правомерны ли его действия и как поступить дальше?

02.02.2019, 19:33

• г. Новосибирск

В интернет-магазине куплен товар с предварительной оплатой, продавцом была определена предварительная дата поступления товара в пункт выдачи (это сам магазин) и эта же дата была подтверждена менеджером не позднее 31 декабря. Без согласования, уведомления срок передачи увеличили на 10 дней, объяснив новогодними каникулами, в которые поставщики не работали. Готов товар к выдаче был 10 января. На первое заявление о возврате денежных средств от 10 января ответ не был получен. На второе заявление о возврате денежных средств от 23 января получен отказ на основании того, что были праздничные дни, а товар доставляется только в рабочие дни, а дата прибытия товара в пункт выдачи (дата готовности товара к выдачи) является датой передачи товара покупателю и все сроки просрочены. Правомерны ли действия продавца? И как поступить дальше?

Спасибо за ответ.

Читать ответы (1)

Возврат денежных средств
Денежные средства
Возврат денежных

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Краутер В. Н. 4.7

02.02.2019, 19:46,

г. Мурманск

Здравствуйте, Лариса!

Действия продавца носят незаконный характер. Для начала претензию письменную и аргументированную нужно подавать основываясь на нормах Закона РФ "О защите прав потребителей".

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 33 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Продавец интернет-магазина нарушил сроки поставки товара с предварительной оплатой - правомерны ли его действия и как поступить дальше?

Новосибирск - онлайн услуги юристов