«Авиакомпания «Победа» отказывается выслать новые билеты после отмены рейса - есть ли законная основа для требования?»

Купила билеты авиалинии «Победа» в на свой отпуск в туда-обратно в Эйндховен (Нидерланды) из Москвы. За месяц до отправления мне звонит робот и сообщает, что рейс «туда» отменён, просит связаться со службой поддержки по вопросу возврата и пр. Позвонила в службу поддержки «Победы» по платному (!) звонку, мне озвучили два варианта: вернуть деньги или рассмотреть альтернативные варианты перелета. У меня к тому моменту уже были куплены билеты из региона до Москвы, рейсы специально подобраны с удобными стыковками в том же Внуково для перелёта из и в регион, забронировано проживание в отеле в Европе. Поэтому меня устроил вариант альтернативного вылета. По телефону мне предложили полететь Аэрофлотом из другого аэропорта (Шереметьево) уже не в Эйндховен а в Амстердам, но в тот же день, что и было ранее. Я согласилась, попросила прислать мне новые билеты, на что получила отказ. Мне сообщили только номер рейса, время вылета и аэропорт, добавляя, что этот новый билет не будет выслан, «поскольку регистрация будет по спискам, которые Победа предоставит Аэрофлоту». Для меня, как и для любого другого адекватного человека, вера в сомнительные «списки» не является гарантией того, что я могу спокойно прийти на стойку регистрации сторонней авиалинии и зарегистрироваться на рейс без какого-либо подтверждающего документа. Служба поддержки, выслушав меня, кинула трубку, в сотый раз сказав, что билет не вышлют.

Я уже в письменном виде пыталась добиться от компании информации о терминале вылета (в Шереметьево их несколько), на что Победа ответила «терминал узнайте самостоятельно в день вылета».

Могу ли я требовать на основании закона новые билеты? Не хочется приехать в Шереметьево и лишить себя отпуска, узнав, что никуда не летишь, ибо никаких мистических списков не было и нет.