Проблема с телевизором - возможность обмена или возврата денег при покупке в рассрочку?
Приобрёла телевизор 18.06.18, сегодня появилась полоса на дисплее, телевизор приобретён в рассрочку, смогу ли я его обменять или вернуть деньги?
Здравствуйте. Все зависит от того, есть ли у Вас гарантия, либо нет. Если есть, то сдавайте на ремонт или в случае невозможности ремонта - обмен, по гарантии. Если нет, то обменять или вернуть невозможно.
СпроситьПишите грамотную претензию продавцу и вручайте он за свой счёт проведёт экспертизу и если брак вам вернут деньги.
СпроситьЕкатерина! Такой вариант вполне возможен. С учетом первого ответа про гарантию уточню, чтобы у вас не сложилось неверного впечатления. Вы в любом случае можете предъявить требования продавцу по поводу качества товара.
Согласно ч. 5 ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1, в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Аналогичные положения закреплены в ч. 5 ст. 477 ГК РФ.
Спросить