Получение заказа раньше согласованного срока - обязана ли я выкупать посылку?
Заказала на сайте продукт. С оператором при созвоне была договоренность, что они отправят мой заказ 15 февраля. Сейчас пришло письмо на почту, на 10 дней раньше выслали посылку. При созвоне оператор сказала, что разговор записывается и подтверждаю ли я согласия. Что выкуплю посылку. Я сказала да. Значит ли это, что я ОБЯЗАНА теперь выкупать посылку? Они нарушили условия со своей стороны.
Мария, нет необязаны. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
(Пункт 21 Правил продажи товаров дитанционным способом, утвержденные постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612).
Спросить