Покупка программного обеспечения - обман покупателя и возможные выходы

• г. Иваново

Я купила программное обеспечение. Во время покупки я ясно дала понять продавцу, что мне нужно программное обеспечение определенного производителя. Продавец предложил мне ПО облегченной версии по другой цене. Я переспорсила: эта версия точно от того производителя, который мне нужен. На что продавец заверил, что это такое же ПО, но только облегченная версия. Затем он распечатал штрих-код для оплаты на кассе (в нем не было никакой информации), так как я вместе с ПО покупала ещё и защитную пленку для устройства, я оплатила и установку защитной пленки. После оплаты на кассе, консультант одновременно наклеивал защитную пленку на мое устройство и устанавливал ПО. Так как ранее в подобных магазинах при покупке ноутбуков мне все устанавливали сотрудники и все было в порядке и в этот раз у меня не возникло сомнений. И только после установки мне вернули мое устройство с установленным на нем ПО и все чеки об оплате вместе с распечаткой ключа активации ПО, где я обнаружила, что ПО которое я уже оплатила является не облегченной версией нужного мне производителя, а аналогом от корейского производителя. Дома я почитала отзывы и поняла, что я не первый покупатель в данном магазине, которого по сути, ввели в заблуждение. Если бы продавец сразу сказал, что это аналог от другого производителя, то я бы купила другое ПО. Как быть в этой ситуации? Ведь по законодательству вернуть ПО невозможно?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Если есть свидетели, что он ввел в заблуждение то вернуть можно.

Спросить

А муж может считаться свидетелем в данной ситуации?

Спросить

По ЗоЗПП может являться.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 31 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 825 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
102
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 899 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
63
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 219 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
161
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.7 5 608 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
13
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 574 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
64
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 318 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
206
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 598 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
112
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5 481 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
61
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 861 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
13
Россия
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5 2 478 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
4
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 12 191 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
3
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Пирметов Р.Р.
5 37 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
1
показать ещё