Проблема с фильтром Нортекс осмо 7 - Как вернуть деньги и решить проблему с его работой?
Мама пенсионерка купила фильтр для воды Нортекс осмо 7 за 20 тыс. руб.!И он не работает (прошёл месяц с покупки). Я об этом фильтре и его цене узнала вчера и начала читать про него. Из прочитанного про этот фильтр сделала вывод, что это Китай (что нет завода в Тамбове) и т.д.Обещали 12 лет чистой воды... Как вернуть деньги и этот фильтр обратно? Мастер должен прийти его ченить, надо ли отказаться от починки?5 дней сидит с неработающим фильтром. Помогите пжл!
Ремонтировать не нужно, необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.
СпроситьС. 18-20 закона "О защите прав потребителей". Необходимо смотреть гарантии продавца.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
Ознакомитесь с законом, примите решение.
Спросить
Вчера мама заключила договор на покупку фильтра для воды и заплатила задаток 5 тыс рублей. У нас фильтр уже есть, мы еле-еле убедили ее расторгнуть этот договор. Фильтр поступит только в течение года. Как ей вернуть задаток?
Купили пылесос меньше месяца назад. Он начал плохо работать при тщательном осмотре заметили что должен быть еще 1 фильтр за мешком, но его нет. Продавец нас обвиняет что мы его выкинули. При этом в книге по эксплуатации про этот фильтр не слова. Говорят что скорее всего забрался пылью автор и это по нашей вине раз нет фильтра перед мотором. Хотя о выходном фильтре задней панели фильтр в инструкции указан и даже как его чистить, а об отсутствующие фильтре не слова. По гарантии нам могут отказать в ремонте? И еще нам сказали если магазин сам повезет в сервисный центр то это займет 60 дней, а если сами 20 дней. Может ли магазин так долго заниматься гарантийным сроком?
Пенсионеров развели на покупку фильтра для воды за 50 тыс. руб,уговорили подписать договор с оплатой в рассрочку на 2 года и внесении задатка в сумме 6900 руб. Когда старики опомнились, они поняли что этот фильтр им не нужен и это очень дорого для них. Фильтр должны привезти и установить им 19 января, но они хотят отказаться. Но боятся что в этом случае им не вернут сумму задатка. Как помочь старикам вернуть свои деньги?
В начале декабря приобрела фильтр для воды BlueFilters. Много позже, когда начала читать про этот фильтр, выяснилось, что это все обман и развод. Могу ли я вернуть деньги, основываясь на неверной консультации?
Купил фильтр для очистки воды десять дней назад, сегодня приходил мастер сказал что не работает клапан, могу ли я вернуть обратно фильтр и вернуть деньги.
Обманным путем купили фильтр для воды за 70000 руб. Хотим вернуть его обратно. Оформили кредит. Фильтром даже не воспользовались. Как быть?
День добрый.
Мама приобрела фильтр (систему очистки воды) 3 марта 2016 г. 4 марта написали заявление с требованием демонтировать фильтр и вернуть средства, поскольку после использования фильтра был сильный химический привкус воды и бензиновая пленка на чае (данных признаков с покупной водой не было).
В заявлении указали, что вода ненадлежащего качества, что я-дочь нахожусь в положении (беременна) и использовать данную воду для питья и приготовления пищи не можем.
Сегодня пришел отказ в возврате средств и демонтаже.
Мы видели с мамой, что по закону возврату фильтры не подлежат. Но т.к. не могли понять качество воды до начала использования фильтра, сейчас понимаем, что нас он не устраивает и финансово позволить себе дальше покупать воду не можем (планировали что с фильтром не будем покупать воду в магазине).
Прошу помочь рекомендацией.
Родители пенсионеры купили в кредит фильтр очистки воды у компании которая ходит по домам. Компания фильтр установила несмотря на то что давление воды в водопроводе меньше необходимого для работы фильтра в 30 раз. Фильтр не работает. Родителей ввели в заблуждение. Как вернуть товар.
