Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Интернет-магазин перепутал заказы - получил книги вместо планшета и смартфона – как поступить?

12.02.2019, 14:36
• г. Мурманск

Я слелал интернет-заказ планшета и смартфона на 95 тыс, прислали вместо этого книги. При получении товара в пункте выдачи не дали возможности ознакомится с содержимым посылки, так как у них не предусмотрено, нигде не расписывался за получение посылки, товарного чека внутри не было.

Обращался в интернет-магазин, заказы оказались перепутанными (получил заказ другого клиента) После внутреннего разбирательства мне рекомендовали написать заявление в полицию о краже по месту обнаружения.

Правомерны ли действия магазина? Должен ли я сам писать заявление? Или же есть более удобный юридический вариант?

Читать ответы (2)
Писать заявление
Написать заявление в полицию о краже
Написать заявление в полицию
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте! Увы, Вам нужно решать вопрос самому. Обращайтесь с претензией в магазин и с заявлением в полицию.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Добрый день!

Это не ваши проблемы, а проблемы магазина. Вы заказали товар, а они обязаны должным образом выполнить свои обязательства. Пишите Претензию в магазин на основании ст. 23.1 ЗоЗПП РФ,-требуйте возврата денег или предоставления вашего Заказа. Если в течении 10 дней не исполнят,-подавайте исковое заявление в суд. В суде сможете взыскать убытки, все расходы, неустойку и компенсацию морального вреда.

Посылку с книгами отправьте обратно. Желательно акт составить о содержании посылки,-в присутствии 2 свидетелей.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России