Проблемы со страховой выплатой и требования о доплате - что делать в данной ситуации

Здравствуйте, формально оснований требовать что-то от СТО нет. Вы не уточнили по какому виду полиса страхования вы обратились в страховую компанию, КАСКО или ОСАГО.

Все ваши претензии вы можете обратить только к страховщику, потому что у вас отношения имеются именно с ним по выплате страхового возмещения, которое осуществляется либо в натуре, т.е. ремонтом, либо в денежном выражении.

Страховая обычно обязана выплатить сумму возмещения, которая, во-первых, покроет все ваши реальные затраты на ремонт, во-вторых, не превышает суммы лимита выплаты (если это ОСАГО) и третье, размер франшизы (сумма, которую страхователь в целях ремонта обязан покрыть сам, это указано в договоре) исключить из стоимости фактического возмещения.

Смысл страховки - достичь цели устранения возникших повреждений в связи со страховым случаем, поэтому, на мой взгляд, торги, которые с вами пытается устроить страховая компания априори необоснованны и незаконны.

Пищите претензию в страховую, с указанием на условия договора и правила страхования, после чего обращайтесь в суд, если, конечно, мирно разрешить проблему не получится.

Еще один совет, самостоятельно сделайте оценку ущерба автомобиля, страховщики обычно существенно занижают стоимость ремонта. Если машина гарантийная, то вы вообще можете руководствоваться только ценами дилера, для этого на станции дилера необходимо получить наряд-заказ, который делается бесплатно и который, при необходимости, ляжет в основу заключения эксперта.

Страховка по осаго, написали претензию, о том что не согласны с доплатой, и что это нарушение согласно п 17 ст 12 40 фз. Экспертизу самостоятельно делали, документы только пока ещё не забрали, экспертиза насчитала чуть больше без учета износа около 5 тыс. Но с нас за доплату сто просила 8 тыс. По сути сумма доплаты не существенна, но это дело принципа не доплачивать ремонт (в законе четко указано, что если делать ремонт, то страховая должна полностью оплачивать ремонт) тем более ремонт у нас только тех запчастей и агрегатов которые указаны страховым случаем.

Хотела ещё у вас уточнить по поводу заказ-наряда, после дефектовка они нам заказ-наряд не выдали, и ещё они машину не приняли на ремонт, т.к сумма маленькая для них.. как можно получить-заказ наряд у стоа? Нужно требовать у стоа? А они выдают заказ-наряд если машину даже не приняли в ремонт? Или нас этот заказ наряд нужно требовать у страховой? И ещё