Марина.
26.03.2005, 05:20
Могу ли я потребовать возврата стоимости телефона при отсутствии кассового чека?
В Ноябре месяце я купила мобильный телефон Alcatel OT756.
Приблизительно через месяц он стал нестабильно работать, я отнесла его по гарантии в сервисный центр Alcatel. В мастерской мне сказали, что телефон необходимо отправить в Москву, т.к. оборудования для ремонта этой модели в нашем городе нет. В указанный срок телефон мне не вернули, по причине отсутствия необходимых для ремонта деталей и предложили написать заявление на обмен или возврат телефона.
К заявлению необходимо было приложить кассовый чек, а он у меня отсутствует (При покупке телефона я забыла его взять). Объяснив продавцу салона связи (Где я приобрела телефон) свою ситуацию, я уговорила его выписать мне товарный чек.
В сервисном центре я написала заявление на обмен и приложила к нему товарный чек.
Позднее мне сообщили, что обменять мой телефон на новый или вернуть его стоимость невозможно, т.к. отсутствует кассовый чек и предложили ждать завершения ремонта.
Завершения ремонта я жду по сей день.
Посоветуйте, как мне быть?
Могу ли я потребовать возврата стоимости телефона при отсутствии кассового чека?
В какие организации мне обращаться? Спасибо.
Читать ответы (1)
