Пропавшая кредитная карта - кто несет ответственность за утерю и мошенничество?

02.03.2019, 00:07

• г. Москва

У меня пропала кредитная карта, которой я не пользовалась вообще. Не могу вспомнить, то ли украли, то ли потеряла. Вчера узнала случайно, что с нее снят весь лимит в течении нескольких дней. Сумма составляет 140000. Смс о покупках не приходили. Самая большая покупка составила 125000 руб. Остальные по мелочи. За срок с 12 по 18 февраля 2019 г. 20.02.2019 пришла смс что необходимо оплатить 800 руб. Я подумала, что это оплата за годовое обслуживание и позвонила в банк, выразить претензии, так как при получении (но легче назвать это навязыванием) девушка - сотрудник банка мне сказала, что если я не буду ей пользоваться, то ничего оплачивать не должна. И позвонив в банк узнала, то что оказывается лимит на карте практически исчерпан. Судорожно начав искать карту, и естественно заблокировав ее я не могла вспомнить когда видела ее в последний раз. Завтра собираюсь написать заявление в полицию. Сотрудники банка говорят, что если полиция мошенников не найдет, то придется мне выплачивать этот кредит. Так ли это должно быть на самом деле? И правоправны ли их действия, если никто не будет найден. По поводу пинкода, я держала его в секрете. Запороленым. Но оказалось, что картой можно расплачиваться без пинкода.

Читать ответы (2)

Сотрудник банка
Кредитная карта которой не пользовалась
Написать заявление в полицию

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Александрова Т. В. 4.8

02.03.2019, 00:11,

г. Курган

Правомерны, так как заключали договор вы.

Если не позднее дня, следующего за днем получения от банка уведомления о списании денег, обратитесь в отделение банка и направьте письменное заявление о хищении и о блокировке карточного счета, то в соответствии с ч. 12 ст. 9 Федерального закона от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ "О национальной платежной системе" банк обязан вернуть деньги, списанные с карты без согласия клиента. Однако это правило действует только в случае, если причиной списания денег не является нарушение правил использования карты самим клиентом. Как показывает практика, операцию признают незаконной и деньги вам вернут.

Если же карту украли и деньги списали, а вы не успели заявить в банк о краже карты, то деньги банк не вернет. Единственное что можно сделать, это после выяснения лица совершившего хищения потребовать в судебном порядке возмещения.

Если вы заключали договор страхования, то обратитесь страховую.

Спросить