Необходимо вернуть деньги за некачественную установку кафельной плитки - как докажать брак и достичь компенсации?

• г. Томск

Я заключила договор расписку с отделочником, по которому он обязуется сделать кафельную плитку в туалете и ванной. В расписке его ФИО и подпись, больше ничего. Критерии качества не прописали. Когда я отмыла после него плитку я увидела явный брак, ряды плитки сдвинуты относительно друг друга на 1 см, слой клея в 4 см и он не везде есть, уголки поставлены неровно, кое где выходят за край последнего ряда и кое где не достают даже до низа последнего ряда. В общем полный ужас и откровенный брак. Я хочу вернуть деньги за такую «работу», удасться ли мне это сделать? Как правильно зафиксировать брак?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

На 99% у вас ничего не получится. Тому много причин.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте, Надежда Олеговна! ГК РФ Статья 161. Сделки, совершаемые в простой письменной форме

1. Должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения:

1) сделки юридических лиц между собой и с гражданами;

2) сделки граждан между собой на сумму, превышающую десять тысяч рублей, а в случаях, предусмотренных законом, - независимо от суммы сделки.

(в ред. Федерального закона от 07.05.2013 N 100-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Соблюдение простой письменной формы не требуется для сделок, которые в соответствии со статьей 159 настоящего Кодекса могут быть совершены устно.

Статья 162. Последствия несоблюдения простой письменной формы сделки

1. Несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.

2. В случаях, прямо указанных в законе или в соглашении сторон, несоблюдение простой письменной формы сделки влечет ее недействительность.

Глава 37 ГК РФ не устанавливает обязательных требований к форме договора подряда» (постановление ФАС Дальневосточного округа от 19 декабря 2011 г. № Ф 03-6421/2011 по делу № А 51-21818/2009).

Если сумма сделки до 10000 руб., то вы имеете право обращаться в суд и предъявлять в качестве доказательства расписку, фото брака, советую привлечь свидетелей, которые видели этого человека в Вашей квартире, а так же результат его "стараний", не забудьте предоставить чеки на плитку, которая судя по описанию испорчена. Как Вы вышли на этого работника? Постарайтесь найти его и узнать больше информации о нем, посмотрите в интернете - возможно у него есть сайт, соц.сети, на его работу поступали жалобы, зарегистрирован ли он как ИП? Если сумма более 10000 р., то необходимо ознакомиться с распиской, можно ли ее признать соблюдением письменной формы (обязательные условия договора подряда сроки и предмет). Очень много моментов, следует обратиться к юристу для более подробной консультации. Всего доброго!

Спросить

Томск - онлайн услуги юристов

Татьяна Николаевна
04.02.2014, 21:31

Как вернуть кафельную плитку с браком, приобретенную через доставку в магазине?

Мы приобрели кафельную плитку, распоковав её дома, увидели что пара коробок плитки имеет сколы на углах и есть битая плитка. Доставку осуществлял магазин. Можем ли мы вернуть брак?
Читать ответы (1)
Мария
16.09.2015, 09:54

Можно ли потребовать возмещение ущерба и возврат правильной плитки, если продавец ошибся с заказом?

Продавец выписал мне плитку. Ее доставили, принимали рабочие, когда приехала проверить работу, увидела, что плитка не та. Менеджер выписал не ту плиту. Могу ли я потребовать возместить мне ущерб в виде плитки, которую я заказывала изначально, вернуть прежнюю я не могу, т.к. она в клее. Спасибо.
Читать ответы (3)
Владимир
18.03.2011, 20:05

Как поступить с распиской, в которой я отказался от возврата долга в пользу друга?

Дал в долг другу 84 тысячи рублей на строительство его дома. Обязался мне вернуть через полгода, но не получилось. Я был другом семьи и решил простить ему этот долг, но друг попросил расписку, которую я написал. В расписке я написал что списываю его долг в качестве подарка. Расписка написана в произвольной форме, имеются пописи, моя и друга. Но сейчас я хочу все же вернуть свои деньги с друга. Как мне поступить с распиской? По сути расписка о том, что я дарю ему его долг. Можно ли расписку признать ничтожной?
Читать ответы (1)
Ленар
17.01.2017, 23:32

Как вернуть деньги после дачи в долг без расписки

Отдал другу деньги в долг без расписки. Друг деньги не возвращает. Подскажите как можно сейчас вернуть деньги? Думаю что могу попросить расписку, но на друге ничего не числится.
Читать ответы (4)
Луиза
12.11.2017, 15:26

Возможность отказа от заказанной керамической плитки и возврат денег при срочной необходимости

Добрый день! 09.11.2017 г. заказали керамическую плитку, для ванной комнаты, продавец сказал строк 20.11.2017 г. Оплатили за плитку полностью. У нас уже начали ремонт в ванной комнате, нам срочно нужна плитка. Можем ли мы отказаться от керамической плитки и вернуть деньги. Спасибо!
Читать ответы (1)
Елена
10.06.2013, 11:29

Возможность и правомерность возврата кафельной плитки без упаковки по статье 18 ЗЗПП в связи с отказом продавца

У предпринимателя в магазине купила кафельную напольную плитку в количестве 14 штук - 1,26 кв.м. (количество не кратно упаковке - 15 шт.). Доставка плитки до моего дома была осуществлена транспортом продавца за мой счет. Купленная плитка в момент передачи мне была упакована в коробку, целостность которой была нарушена продавцом, т.к. 1 штуку плитки продавец вынул из коробки (полная упаковка составляет 15 шт., а мне продано 14 штук). При приемке товара по количеству и качеству упаковка (коробка) была разорвана мной по контуру, а далее при переносе к месту временного хранения коробка разорвалась полностью на отдельные части. Через 10 дней я приняла решение вернуть купленную плитку продавцу по статье 25 Закона о защите прав потребителей, как не устраивающую меня по своим внешним качествам. Товар сдан продавцу по заявлению, о чем в заявлении продавцом сделана запись Принято, подпись, дата. Расписка продавца в приеме товара в магазин отсутствует. По прошествии трех дней продавец отказывается принять плитку без упаковки, письменного ответа на мое заявление не дает, и более того отрицает факт сдачи товара в магазин (есть два свидетеля с моей стороны готовые при необходимости подтвердить этот факт в суде). Правомерен ли отказ продавца в приеме плитки без упаковки? Есть ли возможность вернуть продавцу эту кафельную плитку по статье 18 ЗЗПП без упаковки как товар ненадлежащего качества? Основание: на плитке имеются известковые следы, которые при многократном вытирании влажной тряпкой не убираются полностью и остаются видны (плитка темного цвета). Этот факт, собственно, и является основной причиной возврата плитки продавцу.
Читать ответы (1)
Сергей
08.07.2013, 16:08

Претензия по бракованной кафельной плитке - можно ли обратиться к производителю?

Мне продали в оптовом отделе фирмы бракованную Кафельную плитку. Плитка через 1 месяц у нее начал блекнуть рисунок. Можно ли по данной претензии обратиться напрямую к производителю плитки?
Читать ответы (2)
Алексей
13.10.2014, 22:48

Как решить вопрос с возвратом плитки клиентом из-за различия цветов?

У меня ИП салон плитки. Привез клиенту плитку под заказ сделали доставку до дома. Через день клиент обратился чтобы мы ему часть плитки порезали по нужным размерам мы приехали забрали нужное кол-во на следующий день привезли денег за это не брали в качестве бонуса. На следующий день позвонили и говорят что хотят сделать возврат плитки по причини что цвет отличается друг от друга. Посмотрели в каталоге там указанно что плитка может отличаться но заранее не кто не посмотрел. Как мне быть?
Читать ответы (1)
Igor
06.10.2018, 16:13

Как доказать ненадлежащее качество и уменьшить покупную цену керамогранитной плитки?

Купил керамогранитную плитку. Качество очень плохое, плиткорезом не режется. Со слов плиточника, плитка пережжёная на производстве. Со слов работника склада, многие покупатели жалуются на качество этой плитки, потому что пришла брачная партия, он сам пробовал её резать, но она не режется. Слышал про статью 474 ГК о ненадлежащем качестве товара. Как доказать это ненадлежащее качество. И какую сумму просить соразмерно уменьшить покупную цену. Дело в том, что большая часть плитки положена, но 6 коробок плитки остались. Как правильно действовать потребителю в такой ситуации? Плитка покупалась в Москве от ИП, зарегистрированного в Омске, пенсионер 90 лет, то есть от подставного лица. Адрес его есть. Фактически реализацией плитки занимается другой человек в Москве, данные которого мне никто не разглашает. Все отзывы об этой конторе - сплошной негатив. Как действовать правильно? Какую цену предлагать в качестве уменьшения цены. Метр плитки стоил - 1550 руб.
Читать ответы (1)
Александр
24.11.2006, 08:45

Вопрос о юридической силе расписки и возможности возврата денег за несделанный ремонт

Нужно было сделать ремонт. Знакомые посоветовали "мастера" (гражданин Армении). "Мастер" взял аванс (10 т.р.) и написал об этом расписку. Договор по глупости не заключали. Ремонт длится 4 месяца, не сделано НИЧЕГО. За это время он только успел испортить всю кафельную плитку на 5 т. рублей и ванную (5 т.р.), в которую эта плитка обвалилась. Скажите, имеет ли какую либо юридическую силу расписка? И можно ли вернуть деньги? Спасибо.
Читать ответы (1)