Причина образования плесени в окне и дальнейшие действия - советы директора фирмы по установке пластиковых окон

05.03.2019, 10:06

• г. Оренбург

Я являюсь директором фирмы по установке пластиковых окон.

На днях мне поступило заявление от клиента о том что на стыке между окном и подоконником появилось загрязнение в виде плесени узкая полоска 15 см в длину и 0,03 см в ширину и выделение конденсата на нижней части стекла в сильные морозы. Окна установлены заводские изготовленные по ГОСТу соответствующие для крайнего севера.

Клиент хочет получить разьяснение причины возникновения плесени и заменить полностью все окна в частном доме. Хотя при визуальном осмотре конденсата не было выевлено.

При выеснение обстаятельств наш специалист заметил что в большенстве комнат на верхней и нижней части стен обои осморщины и отрываются что говорит о влажности стен. Под каждым окном нет радиаторов отопления а вместо них трубное отопление, когда наш специалист начал фотографировать комнаты клиент запретил делать обследование, и не дал доступ к сан узлу где находитстя вентеляция, не разрешил обследовать дом сославшись что наши специалисты и так должны знать причину образования плесени. И остался при своем мнении.

Какие мои действия в данной ситуации?

И как правильно изложить ответ?

Читать ответы (1)

Установка пластиковых окон
Причины образования
Поступило заявление

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Огрызкова Н.И. 4.7

05.03.2019, 10:24,

г. Москва

Сергей, здравствуйте!

Я рекомендую Вам направить в адрес клиента официальное письмо для согласования даты/времени проведения обследования для составления заключения по его претензии, с целью выявления причины возникновения плесени.

Желаю удачи в решении Вашего вопроса!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 37 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59