Несоблюдение условий договора связи - как преодолеть проблемы с перебоями и обрывами услуг и возможность компенсации морального ущерба

11.03.2019, 10:57

• г. Воронеж

Такая ситуация: заключён договор по оказанию мне услуг связи (интернет и ip тв) в феврале этого года услуги оказывались с перебоями, были обрывы, и в течении нескольких дней услуги не оказывались совсем. Связавшись с поставщиком услуг, мне пообещали все устранить и сделать перерасчёт стоимости. Но никто даже не позвонил! Сейчас март а история продолжается, оператор ссылается на действие третих лиц, якобы управляющая компания моего дома предоставляет доступ к оборудованию по каким то определенным дням (в моем договоре такого нет)

Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации и можно ли в судебном порядке компенсировать мне моральный ущерб от несоблюдения условий договора со стороны оператора?

Спасибо.

Читать ответы (1)

Несоблюдение условий договора
Оказание услуг связи интернет
Несоблюдение договора

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Чувашина Е В 4.4

11.03.2019, 11:17,

г. Москва

Здравствуйте! Изначально вам необходимо написать претензию в адрес оператора услуг, претензионный порядок обязателен. Т.к. услуга оказывалась с недостатками, по Закону "О защите прав потребителей" вы имеете право требовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Срок удовлетворения требований вы устанавливаете сами. Если в этот срок ваши требования неудовлетворяются, то обращаетесь в суд.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Несоблюдение условий договора связи - как преодолеть проблемы с перебоями и обрывами услуг и возможность компенсации морального ущерба

Воронеж - онлайн услуги юристов