Брокерская кампания не возвращает деньги что делать?

Несмотря на то, что компании-поставщики финансовых услуг находятся под надзором финансовых регуляторов, гарантирующих клиентам защиту вложенных средств, составление жалобы затратный и не всегда перспективный процесс. С позиции юридического права трейдеру придется разбираться по месту регистрации компании. Что можно предпринять, если вы попали в такую ситуацию, а именно о процедуре Chargeback (чарджбэк) от Visa и Mastercard.

Чтобы упростить жизнь клиентам и сделать безопасными безналичные розничные взаиморасчеты, Visa и Mastercard придумали процедуру опротестования и возврата средств от недобросовестных продавцов или поставщиков услуг, в том числе и финансовых.

- Хорошие новости для трейдеров – бремя доказательства правоты ложится на брокера;

- Плохие новости: правила сhargeback определяет местный банк, на платеж распространяется срок давности, деньги возвращаются только в размере перевода (сразу забудьте о выплате прибыли).

Теоретически, трейдер, обнаруживший в какой-то момент «несправедливый ноль» на счете, пишет на брокера заявление в банк, указав даты и суммы перевода платежей. Тот обращается в местное отделение банка-эквайера, который списывает эти средства с расчетного счета компании. Это вот то самое первое что можно сделать по возврату своих денежных средств от недобросовестного брокера. На самом деле из вопроса неясно по какой причине брокерская компания не возвращает деньги трейдеру.

Доступ к торгам на рынке Форекс трейдер может получить, подписав Договор или присоединившись к оферте — стандартным условиям брокера. Невнимательное изучение торговых условий может лишить трейдера средств и права их возврата, если:

- Клиент потерял деньги в результате принудительного закрытия позиций, так как они достигли уровня стоп-аута;

- Пропустил сроки обжалования убытка из-за спайка — технической накладки, которая привела к трансляции несуществующих курсов;

- Убыток списали из-за нюансов по структурным продуктам (например, они были конвертированы в национальной валюте и деньги сгорели в результате кризиса);

- Потеря средств из-за штрафных санкций за неправильное пополнение счета (например, частое снятие и ввод средств без комиссий);

- Списание прибыли по причине высокой частоты сделок.

Поэтому, прежде чем приступать к операции Сhargeback, внимательно изучите обоснованный ответ Службы Поддержки, который обычно содержит пункты Договора или оферты. Примите во внимание факт своего предварительного согласия на эти условия, ведь ровно такие же доводы брокер предоставит банку-эквайеру.