Договор купли-продажи для минимизации рисков при отказе клиента от заказа с 100% предоплатой
Имеется небольшая мастерская по ремонту цифровой техники (телефоны, планшеты, компьютеры и.т.д). Также клиентам под заказ в случае необходимости привозим аккумуляторы, тачскрины, разъемы, дисплеи, микросхемы и др. комплектующие. Работаем по 100% предоплате. Существуют клиенты, которые отказываются от заказа, при этом товар доставлен и готов к выдаче клиенту. Просят вернуть 100% предоплату. Доставка платная. Нужен договор купли-продажи, который минимизирует наши риски в таких случаях. Спасибо.
Добрый день!
Такой договор невозможно составить. В Вашем случае отношения регулируются ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, который предоставляет потребителю право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 43 из 47 431 Поиск Регистрация
Пермь - онлайн услуги юристов
Вопрос возврата предоплаты при отказе клиента от школьной формы - какие права у нас и как решить эту ситуацию по закону?
Клиент требует возврата предоплаты за мебель, которая не была изготовлена. Каково будет решение в данной ситуации?
Защита магазина от отказа клиента от индивидуального заказа - правила и пункты для включения в розничный договор купли-продажи
Возврат предоплаты за заказанные комплектующие для лестницы - права клиента и основной законодательный акт
Механизм защиты от отказа клиента у товара, выполненного по индивидуальному заказу, в розничном договоре купли-продажи
