Проблемы при покупке билетов на поезд - детям пришлось платить за билеты по полной стоимости

16.03.2019, 16:41

• г. Санкт-Петербург

Купили сегодня билеты на Ласточку Санкт-Петербург-Выборг в кассе Финляндского вокзала. 1 взрослый и 2 детских (дети 7 и 10 лет) тужи и обратно в одном билете на каждого. При проверке в салоне оказалось, что на детей я должна была покупать билеты за полную стоимость, тк нет документов, подтверждающих, что старший ребёнок учится в школе (требовали справку или ученический), что младший ходит в сад (нет справки из сада). У старшей был на руках карта учащегося-проездной на городсуой транспорт, купленный на основании представленных меню справок из школы, ученического и тд. Меня заставили купить на детей в вагоне билеты за полную стоимость +комиссия за каждый билет в 80 руб.

В кассе у меня документов не требовали. Сейчас мне придётся ещё обратно покупать детям билеты по полной стоимости.

Неужели свидетельства о рождении не достаточно, чтобы понять, что дети ещё дошеольного и школьного возраста, и что я не обязана покупать билеты на них как на взрослых?

Как поступить в такой ситуации, как вернуть излишне потраченные деньги?

Читать ответы (1)

Обратный билет
Стоимость документов
Школьный возраст

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Степанов А.Е. 4.6

16.03.2019, 16:43,

г. Красногорск

Лилия, достаточно свидетельства о рождении. Требования о справках избыточны. Советую Вам написать жалобу и претензию на сайте РЖД по данному поводу. Также можно написать жалобу в Роспотребнадзор и ФАС.

С уважением.

Спросить

Спасибо за дельный совет!

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 37 из 47 433 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59