В каком виде гарантийной мастерской должно быть предъявлено это требование и правомерно ли оно?

19.04.2004, 17:15

• г. Москва

Продолжение к вопросу о стиральной машине №154678.

Уважаемый Владимир Петрович!

Если я правильно Вас поняла - то мы можем требовать замены стиральной машины на новую у организации-продавца. С чего нужно начинать?

В п.1 ст.21 з-на о защите прав потребителей написано, что товар должны заменить в течение 7 дней с момента предъявления требования - в каком виде должно быть предъявлено это требование? Должно ли к нему быть приложено заключение из сервисного центра? Что является подтверждением того, что это требование приняли?

И еще такой вопрос - допустим мы решаем ждать эту деталь в гарантийной мастерской в течение месяца и больше. В п.2 ст.20 Закона... написано, что на время ремонта нам в трехдневный срок должны предоставить бесплатно аналогичный товар. В каком виде гарантийной мастерской должно быть предъявлено это требование и правомерно ли оно? Куда мы можем обратиться в случае отказа?

Заранее большое спасибо!

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Манин В.П. 4.5

20.04.2004, 16:55,

г. Иваново

Евгения!

Проблемы создаете сами себе. Дело в том, что закон нужно читать без подтекста и действовать в соотвествии с ним.

В Вашем случае Вы должны доказать, что поломка была и поломка существенная. Все остальное, в том числе, по чьей вине это произошло это дело продавца. Требование в форме письменного заявления по поводу предоставления стиральной машины на время ремонта преобретенной предъявляется продавцу и машина доставляется к Вам домой за его счет.

В случае отказа обращайтесь в суд.

С уважением

Спросить

Владимир Петрович!
Большое Вам спасибо за подробные разъяснения, они мне помогли выработать линию поведения для решения проблемы! Нужное это дело - просвещать неуверенных в правомерности своих действий людей!:)) Еще раз - спасибо!

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 157 из 47 433 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59